งานไหนอันตรายกว่า - เป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจหรือคนตัดไม้? ในขณะที่การยิงตำรวจที่มีรายละเอียดสูงอาจทำให้คุณคิดว่าตำรวจมีงานที่อันตรายที่สุดสถิติแสดงว่าผู้ตัดไม้มีแนวโน้มที่จะเสียชีวิตมากกว่าตำรวจ เมื่อพูดถึงการตัดสินใจประเภทนี้เกี่ยวกับความเสี่ยงหรือความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องสมองของเราต้องพึ่งพา กลยุทธ์ที่หลากหลายในการตัดสินใจอย่างรวดเร็ว
นี่แสดงให้เห็นถึงสิ่งที่เรียกว่า heuristic พร้อมใช้งานซึ่งเป็นทางลัดที่ช่วยให้คุณสามารถทำการประเมินได้อย่างรวดเร็ว แต่บางครั้งไม่ถูกต้อง
มีทางลัดเกี่ยวกับทางลัดทั้งหมดหลายแบบ แต่ก็มีการใช้ข้อมูลที่อยู่ในใจอย่างรวดเร็ว นี้เรียกว่าว่าง หากคุณสามารถคิดถึงหลายตัวอย่างของสิ่งที่เกิดขึ้นเช่นการยิงของตำรวจคุณจะเชื่อว่าเป็นเรื่องปกติมากขึ้น
Heuristic ใช้ได้อย่างไร
เมื่อคุณพยายามที่จะตัดสินใจจำนวนกิจกรรมหรือสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องอาจเริ่มเป็นที่สนใจของคุณในทันที ดังนั้นคุณอาจตัดสินว่าเหตุการณ์เหล่านั้นเกิดขึ้นบ่อยครั้งหรือมากกว่าที่อื่น ๆ คุณให้ความเชื่อมั่นมากขึ้นกับข้อมูลนี้และมีแนวโน้มที่จะประเมินค่าความเป็นไปได้และโอกาสในสิ่งที่คล้ายกันที่เกิดขึ้นในอนาคต
ตัวอย่างเช่นหลังจากที่ได้เห็นรายงานข่าวหลายฉบับเกี่ยวกับการโจรกรรมรถคุณอาจตัดสินใจว่าการโจรกรรมรถยนต์เป็นเรื่องที่พบได้บ่อยกว่าที่เป็นอยู่ในพื้นที่ของคุณ
การมีพฤติกรรมพร้อมใช้งานนี้สามารถเป็นประโยชน์และสำคัญใน การตัดสินใจ เมื่อต้องเผชิญกับทางเลือกเรามักขาดเวลาหรือทรัพยากรที่จะตรวจสอบในเชิงลึกมากขึ้น ต้องเผชิญกับความจำเป็นในการตัดสินใจทันทีทันใดพร้อมใช้งานช่วยให้ผู้คนได้อย่างรวดเร็วถึงข้อสรุป
วิธีนี้จะมีประโยชน์เมื่อคุณพยายามที่จะตัดสินใจหรือตัดสินเกี่ยวกับโลกรอบ ๆ ตัวคุณ ตัวอย่างเช่นคุณจะบอกว่ามีคำในภาษาอังกฤษที่ขึ้นต้นด้วยตัวอักษร t หรือตัวอักษร k หรือไม่? คุณอาจลองตอบคำถามนี้โดยคิดถึงคำศัพท์ที่มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้โดยเริ่มจากตัวอักษรแต่ละตัว เนื่องจากคุณสามารถคิดคำเพิ่มเติมที่ขึ้นต้นด้วย t คุณอาจเชื่อว่าคำอื่น ๆ เริ่มต้นด้วยตัวอักษรตัวนี้มากกว่ากับ k ในกรณีนี้ heuristic พร้อมให้คุณได้รับคำตอบที่ถูกต้อง
ในอีกตัวอย่างหนึ่งนักวิจัยพบว่าคนที่สามารถระลึกได้ว่าโฆษณาโฆษณายากล่อมประสาทได้ง่ายขึ้นมีแนวโน้มที่จะให้ค่าประมาณที่สูงขึ้นเกี่ยวกับความชุกของภาวะซึมเศร้า
บางครั้งอาจทำให้เกิดการตัดสินใจที่ไม่ถูกต้อง
เช่น heuristics อื่น heuristic พร้อมจะมีประโยชน์ในบางครั้ง อย่างไรก็ตามอาจทำให้เกิดปัญหาและข้อผิดพลาด รายงานการลักพาตัวเด็กอุบัติเหตุจากเครื่องบินและการตกรางรถไฟทำให้คนเชื่อว่าเหตุการณ์ดังกล่าวมีมากขึ้นกว่าที่เป็นจริง
คำนี้ได้รับการประกาศเกียรติประวัติเป็นครั้งแรกในปี 2516 โดยนักจิตวิทยาที่ได้รับรางวัลโนเบล ได้แก่ Amos Tversky และ Daniel Kahneman พวกเขาบอกว่าพฤติกรรมการใช้ประโยชน์โดยไม่รู้ตัวเกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัวและทำงานภายใต้หลักการที่ว่า "ถ้าคุณคิดได้ก็ต้องมีความสำคัญ" สิ่งที่เกิดขึ้นในใจได้ง่ายขึ้นเชื่อกันว่าเป็นภาพสะท้อนที่พบได้บ่อยและถูกต้องมากขึ้นในโลกแห่งความเป็นจริง
ในฐานะที่เป็น Tversky และ Kahneman อธิบายหนึ่งในตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดของ heuristic ว่างในการดำเนินงานเป็นผลกระทบจากตัวอย่างพร้อม ตัวอย่างเช่นหลังจากที่คุณเห็นภาพยนตร์เกี่ยวกับภัยพิบัตินิวเคลียร์คุณอาจเชื่อว่าสงครามนิวเคลียร์หรืออุบัติเหตุมีโอกาสสูงมาก หลังจากที่เห็นรถพลิกคว่ำอยู่ข้างถนนคุณอาจเชื่อว่าโอกาสในการเกิดอุบัติเหตุของคุณเองเป็นเรื่องที่สูงมาก และยิ่งคุณอยู่กับเหตุการณ์นี้มากเท่าไหร่ยิ่งเท่าไหร่ก็ยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้นที่คุณจะเชื่อได้
ปัญหาคือเหตุการณ์บางอย่างมีแนวโน้มที่จะโดดเด่นในจิตใจของเรามากกว่าคนอื่น ๆ
การสื่อมวลชนที่มากเกินไปอาจก่อให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ได้ แต่บางครั้งความแปลกใหม่หรือการแสดงรอบตัวของเหตุการณ์อาจส่งผลให้หน่วยความจำของคุณมีความพร้อมมากขึ้น เนื่องจากเหตุการณ์มีความผิดปกติจึงมีความสำคัญมากขึ้นซึ่งจะนำคุณไปสู่สมมติฐานที่ไม่ถูกต้องว่าเหตุการณ์นั้นเป็นเรื่องที่พบได้บ่อยกว่าที่เป็นจริง
ตัวอย่างของ Heuristic พร้อมใช้งาน
- หลังจากได้เห็นรายงานข่าวเกี่ยวกับคนที่ตกงานแล้วคุณอาจเริ่มเชื่อว่าคุณกำลังตกอยู่ในอันตรายจากการถูกเลิกจ้าง คุณเริ่มต้นนอนหลับตื่นขึ้นมาบนเตียงในแต่ละคืนกังวลว่าคุณกำลังจะถูกไล่ออก
- หลังจากที่ได้เห็นรายการโทรทัศน์หลายรายการเกี่ยวกับการโจมตีฉลามแล้วคุณจะเริ่มคิดว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเป็นเรื่องปกติ เมื่อคุณไปเที่ยวพักผ่อนคุณจะปฏิเสธที่จะว่ายน้ำในมหาสมุทรเพราะคุณเชื่อว่าความน่าจะเป็นของการโจมตีฉลามนั้นสูง
- หลังจากอ่านบทความเกี่ยวกับผู้ชนะการจับสลากคุณจะเริ่มประเมินความเป็นไปได้สูงที่จะชนะคพ็อต คุณเริ่มใช้จ่ายเงินมากกว่าที่ควรในแต่ละสัปดาห์ในการจับสลาก
- หลังจากที่ได้เห็นข่าวเกี่ยวกับการลักพาตัวเด็กที่มีชื่อเสียงระดับสูงคุณจะเริ่มเชื่อว่าโศกนาฏกรรมดังกล่าวเป็นเรื่องปกติธรรมดา คุณปฏิเสธที่จะให้ลูกของคุณเล่นข้างนอกด้วยตัวเองและอย่าปล่อยให้เธอออกจากสายตาของคุณ
คำจาก
Heuristics มีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจและปฏิบัติตามข้อมูลในโลกรอบตัวเรา heuristic พร้อมใช้งานสามารถเป็นเครื่องมือที่เป็นประโยชน์ แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าบางครั้งอาจนำไปสู่การประเมินที่ไม่ถูกต้อง เพียงเพราะสิ่งที่มีขนาดใหญ่ในหน่วยความจำของคุณไม่จำเป็นต้องหมายความว่าเป็นเรื่องปกติมากขึ้นดังนั้นจึงเป็นประโยชน์ที่จะพึ่งพาเครื่องมือและ กลยุทธ์การตัดสินใจ มากมายเมื่อคุณ พยายามจะเลือก
> แหล่งที่มา:
การโฆษณาแบบตรงไปตรงมาและการรับรู้ของสังคมเกี่ยวกับความชุกของภาวะซึมเศร้า: การประยุกต์ใช้ heuristic พร้อมใช้งาน การสื่อสารสุขภาพ 2008 23 (6): 499-505
> สำนักสถิติแรงงาน การปรับปรุงสำมะโนประชากรปี พ.ศ. 2557 จากการบาดเจ็บจากการทำงานที่ร้ายแรง 2016
> Medin, DL & Ross, BH จิตวิทยาความรู้ความเข้าใจ New York: Wiley; 2004
Tversky, A & Kahneman, D. ความพร้อมใช้งาน: Heuristic สำหรับการตัดสินความถี่และความน่าจะเป็น จิตวิทยาความรู้ความเข้าใจ 1973; 5 (1): 207-233