ปัญหาในการตัดสินใจ

อคติการตัดสินใจผิดพลาดและข้อผิดพลาด

ในแต่ละวันเราต้องเผชิญกับการตัดสินใจมากมาย บางส่วนมีขนาดค่อนข้างเล็กเช่นการตัดสินใจว่าจะใส่อะไรหรือควรทานอาหารเช้าอย่างไร คนอื่นมีขนาดใหญ่และสามารถมีอิทธิพลสำคัญในชีวิตของเราเช่นการตัดสินใจว่าจะเข้าโรงเรียนที่ไหนหรือว่าจะมีบุตรหรือไม่ การตัดสินใจบางอย่างต้องใช้เวลาในขณะที่คนอื่น ๆ จะต้องทำในช่วงเวลาไม่กี่วินาที

แม้ว่าเราจะใช้ กลยุทธ์การตัดสินใจที่ แตกต่างกันออกไปหลายรูป แบบ แต่เรามักตกเป็นเหยื่อของความผิดพลาดอคติและข้อผิดพลาดในการตัดสินใจอื่น ๆ

ค้นพบว่าข้อผิดพลาดในการตัดสินใจและสิ่งกีดขวางใดที่อาจมีผลต่อทางเลือกที่คุณทำในแต่ละวัน

heuristics

การศึกษาเป็นประเภทของทางลัดหรือกฎเกณฑ์ที่เราใช้ในการตัดสินใจหรือตัดสินใจ การวิเคราะห์พฤติกรรมเหล่านี้ช่วยลดภาระทางจิตเมื่อเราตัดสินใจ แต่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด Heuristics มาพร้อมกับข้อดีสองข้อ: ช่วยให้เราสามารถสรุปได้อย่างรวดเร็วและมีแนวโน้มที่จะทำงานได้ค่อนข้างบ่อย อย่างไรก็ตามบางครั้งพวกเขาอาจทำให้เราผิดพลาดและตัดสินผิดพลาดได้

ทางลัดทางจิตสองประเภท ได้แก่ :

• การคิดค่าความเป็นตัวตน (Representativeness Heuristic) : การตัดสินนี้เกี่ยวข้องกับการตัดสินความน่าจะเป็นของเหตุการณ์โดยอาศัยความคล้ายคลึงกันที่เกิดขึ้นกับต้นแบบที่มีอยู่ของเหตุการณ์ดังกล่าว ตัวอย่างเช่นนักพนันมักจะตัดสินว่าน่าจะเป็นไปได้ว่าพวกเขาจะชนะเกมต่อไปหรือไม่ก็ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาชนะเกมล่าสุดหรือไม่ ในความเป็นจริงเกมจะไม่ขึ้นอยู่กับแต่ละอื่น ๆ และชนะหรือแพ้ทั้งหมดขึ้นอยู่กับโอกาส

• Heuristic ความพร้อมใช้งาน : เกี่ยวข้องกับการตัดสินความเป็นไปได้ที่จะเกิดเหตุการณ์ขึ้นอยู่กับว่าเราสามารถเรียกสิ่งที่คล้าย ๆ กันได้อย่างรวดเร็วได้อย่างไร ตัวอย่างเช่นคุณอาจเชื่อว่าเครื่องบินชนเกิดขึ้นบ่อยกว่าที่เป็นจริงเนื่องจากคุณสามารถคิดถึงตัวอย่างอุบัติเหตุเครื่องบินที่มีรายละเอียดสูงได้หลายตัวอย่าง

ความเชื่อมั่น

ปัญหาอีกประการหนึ่งที่อาจส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจคือแนวโน้มของเราที่จะประเมินค่าความรู้ความสามารถหรือวิจารณญาณของตัวเองสูงเกินไป ในการทดลองที่กำลังมองหาปรากฏการณ์นี้นักวิจัย Baruch Fischhoff, Paul Slovic และ Sarah Lichtenstein (1977) ได้ให้ข้อคิดเห็นต่างๆ ผู้เข้าร่วมถูกถามเพื่อเลือกคำตอบที่พวกเขาเชื่อว่าถูกต้องและให้คะแนนว่ามั่นใจได้อย่างไรในคำตอบของพวกเขา เมื่อคนกล่าวว่าพวกเขามั่นใจ 100% ในคำตอบของพวกเขาพวกเขาถูกต้องเพียงประมาณ 80% ของเวลา

เหตุใดคนมักจะไม่มั่นใจในคำตัดสินของพวกเขา

• ในหลาย ๆ กรณีผู้คนอาจไม่ทราบว่าไม่รู้ว่าเป็นเรื่องใดเรื่องหนึ่ง เราไม่ทราบว่าเราไม่รู้อะไร
• ในกรณีอื่นข้อมูลที่เรามีเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งอาจผิดหรืออาจมาจากแหล่งข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือ

ไม่ว่าสาเหตุอะไรก็ตามแนวโน้มนี้จะประเมินค่าสูงเกินไปความรู้ของเราเองอาจนำไปสู่การตัดสินใจที่ไม่ดี ลองนึกภาพว่าคุณกำลังเดินทางไปยังลาสเวกัสกับเพื่อน คุณเคยอยู่ที่นั่นสองสามครั้งก่อนดังนั้นคุณสันนิษฐานว่าคุณทราบเส้นทางที่คุณควรใช้และคุณแนะนำให้เพื่อนของคุณใช้ทางออกโดยเฉพาะที่คุณเชื่อว่าเป็นที่ถูกต้อง

แต่น่าเสียดายที่คุณ misremembered เส้นทางและทางออกออกจะไม่ถูกต้อง ความมั่นใจในตัวคุณมากเกินไปเกี่ยวกับความสามารถในการสำรวจเส้นทางทำให้เกิดทางเลือกที่ไม่ถูกต้องและเพิ่มเวลาในการเดินทางของคุณ

เข้าใจถึงปัญหามีอคติ

หลังจากสิ่งที่เกิดขึ้นคุณเคยมองย้อนกลับไปในงานและรู้สึกว่าคุณควรจะรู้ว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร? ในด้านจิตวิทยาแนวโน้มนี้จะย้อนกลับไปมองย้อนหลังได้อย่างง่ายดายและสามารถมองเห็นสัญญาณทั้งหมดที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงเรียกว่า อคติที่มองย้อนกลับ บางครั้งเรียกว่าปรากฏการณ์ "I-know-it-all-along" แนวโน้มนี้อาจทำให้เราเชื่อได้ว่าเราสามารถทำนายผลกระทบในสถานการณ์ที่ขึ้นอยู่กับโอกาสได้จริงๆ

ตัวอย่างเช่นนักพนันอาจผิดพลาดเชื่อว่าพวกเขาสามารถทำนายได้อย่างแม่นยำผลของการเล่นไพ่ ในความเป็นจริงไม่มีทางใดที่จะทำให้เขารู้ได้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเนื่องจากเกมนี้มีพื้นฐานมาจากความน่าจะเป็น

ความคลาดเคลื่อน

เมื่อ ตัดสินใจ เราบางครั้งเห็นความสัมพันธ์ที่ไม่มีอยู่จริง ตัวอย่างเช่นเราอาจเชื่อว่าสองเหตุการณ์ที่ไม่เกี่ยวข้องมีความสัมพันธ์บางประเภทเพียงเพราะเกิดขึ้นในช่วงเวลาเดียวกัน ในกรณีอื่น ๆ การรวมกันครั้งเดียวระหว่างสองตัวแปรที่แตกต่างกันอาจทำให้เราสมมติว่าทั้งสองมีความเกี่ยวข้องกัน ตัวอย่างเช่นถ้าคุณมีประสบการณ์ที่ไม่ดีกับพนักงานเสิร์ฟที่หยาบคุณอาจเข้าใจผิดว่าพนักงานเสิร์ฟทั้งหมดหยาบคาย

แนวโน้มนี้เพื่อดูความสัมพันธ์ที่ไม่มีอยู่ในจิตวิทยาเป็น ความสัมพันธ์ที่ไม่จริง นอกจากจะนำไปสู่ความเชื่อที่ไม่ถูกต้องแล้วความสัมพันธ์ที่ไม่จริงอาจทำให้เกิดปัญหาในกระบวนการตัดสินใจ ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณสนใจที่จะเลี้ยงสัตว์เลี้ยงตัวใหม่ แต่คุณไม่แน่ใจว่าสัตว์เลี้ยงประเภทใดที่คุณต้องการ ประสบการณ์ในวัยเด็กที่ไม่ดีกับสุนัขอาจทำให้คุณเข้าใจผิดว่าสุนัขทุกตัวมีความก้าวร้าวและมีแนวโน้มที่จะกัด นี้อาจมีอิทธิพลต่อคุณเมื่อคุณตัดสินใจเลือกสัตว์เลี้ยงที่จะได้รับและอาจทำให้คุณปฏิเสธที่จะรับลูกสุนัขแม้ว่าสุนัขอาจจะทำให้สัตว์เลี้ยงที่ดีสำหรับคุณ