คุณเคยรู้จักผู้คนที่ดูเหมือนจะรักษาความอ่อนหวานของตนอยู่เสมอผู้ซึ่งสามารถจัดการกับสถานการณ์ทางสังคมที่น่าอึดอัดที่สุดได้ด้วยพระคุณและใครที่ดูเหมือนจะทำให้ผู้อื่นรู้สึกสบายใจ? มีโอกาสสูงมากที่บุคคลเหล่านี้มีสิ่งที่นักจิตวิทยาเรียกว่าความ ฉลาดทางอารมณ์
ความฉลาดทางอารมณ์เกี่ยวข้องกับความสามารถในการทำความเข้าใจและจัดการกับ อารมณ์ ผู้เชี่ยวชาญเห็นด้วยว่าสติปัญญาประเภทนี้มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จและบางคนบอกว่าความฉลาดทางอารมณ์ อาจมีความสำคัญมากกว่าไอคิว ในกรณีใดการวิจัยชี้ให้เห็นว่าความฉลาดทางอารมณ์มีการเชื่อมโยงกับทุกอย่างตั้งแต่การตัดสินใจจนถึงความสำเร็จทางวิชาการ
ดังนั้นสิ่งที่ต้องใช้ความฉลาดทางอารมณ์? นักจิตวิทยาและผู้ที่ขายดีที่สุด Daniel Goleman ได้ชี้ให้เห็นว่ามีห้าองค์ประกอบที่สำคัญต่อความฉลาดทางอารมณ์ ลองดูปัจจัยทั้งห้านี้และดูว่ามีสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อพัฒนาทักษะในแต่ละพื้นที่หรือไม่ เมื่อคุณเสร็จสิ้นบทความนี้แล้วให้ใช้แบบทดสอบความฉลาดทางอารมณ์และดูว่าคุณทำอย่างไร!
1 - ความตระหนักในตนเอง
ความตระหนักในตนเอง หรือความสามารถในการรู้จักและเข้าใจอารมณ์ของคุณเองเป็นส่วนสำคัญของความฉลาดทางอารมณ์ นอกเหนือจากการตระหนักถึงอารมณ์ของคุณแล้วยังมีผลต่อการกระทำอารมณ์ความรู้สึกและอารมณ์ความรู้สึกของคนอื่นด้วย
เพื่อที่จะกลายเป็นตัวเองตระหนักถึงคุณจะต้องสามารถตรวจสอบอารมณ์ของคุณเองตระหนักถึงปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่แตกต่างกันและจากนั้นการระบุอย่างถูกต้องอารมณ์แต่ละ บุคคลที่ตระหนักถึงตนเองตระหนักถึงความสัมพันธ์ระหว่างสิ่งที่พวกเขารู้สึกและพฤติกรรมของพวกเขา บุคคลเหล่านี้ยังสามารถรับรู้ถึงจุดแข็งและข้อ จำกัด ของตนเองได้เพื่อเปิดรับข้อมูลและประสบการณ์ใหม่ ๆ และเรียนรู้จากปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น
Goleman แสดงให้เห็นว่าคนที่มีความตระหนักในตนเองมีอารมณ์ขันมีความมั่นใจในตัวเองและความสามารถของตนเองและตระหนักดีว่าคนอื่น ๆ รับรู้อย่างไร
2 - การควบคุมตนเอง
นอกเหนือจากการตระหนักถึงอารมณ์ของคุณเองและผลกระทบที่มีต่อคนอื่นแล้วความฉลาดทางอารมณ์ต้องการให้คุณสามารถควบคุมและจัดการกับอารมณ์ของคุณได้ ไม่ได้หมายถึงการใส่อารมณ์ลงและปิดบังความรู้สึกที่แท้จริงของคุณนั่นหมายความว่าหมายถึงรอเวลาที่เหมาะสมสถานที่และถนนเพื่อแสดงอารมณ์ของคุณ การควบคุมตนเองเป็นเรื่องเกี่ยวกับการแสดงออกอารมณ์ของคุณ อย่างเหมาะสม
ผู้ที่เชี่ยวชาญในการควบคุมตนเองมักจะยืดหยุ่นและปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้ดี พวกเขายังดีในการจัดการความขัดแย้งและกระจายความตึงเครียดหรือสถานการณ์ที่ยากลำบาก Goleman ยังชี้ให้เห็นว่าผู้ที่มีทักษะในการควบคุมตนเองที่เข้มแข็งจะมีจิตสำนึกสูง พวกเขามีความรอบคอบในการที่พวกเขามีอิทธิพลต่อผู้อื่นและรับผิดชอบต่อการกระทำของตนเอง
3 - ทักษะทางสังคม
เป็นอีกหนึ่งความสำคัญของความฉลาดทางอารมณ์ การทำความเข้าใจเกี่ยวกับความรู้สึกที่แท้จริงเกี่ยวข้องกับการเข้าใจอารมณ์และความรู้สึกของผู้อื่นมากขึ้นนอกจากนี้คุณยังจำเป็นต้องสามารถนำข้อมูลนี้ไปใช้ในการติดต่อสื่อสารและการสื่อสารประจำวันของคุณได้อีกด้วย
ในการตั้งค่าระดับมืออาชีพผู้จัดการได้รับประโยชน์จากความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์และการเชื่อมต่อกับพนักงานในขณะที่คนงานสามารถได้รับประโยชน์จากการที่จะสามารถพัฒนาความสัมพันธ์อันดีกับผู้นำและเพื่อนร่วมงาน ทักษะทางสังคมที่สำคัญบางอย่างรวมถึงการฟังอย่างกระตือรือร้นทักษะการสื่อสารทางวาจาทักษะ การสื่อสารแบบอวัจนภาษา ความเป็นผู้นำและความชักจูง
4 - เอาใจใส่
การเอาใจใส่หรือความสามารถในการทำความเข้าใจว่าคนอื่นรู้สึกอย่างไรมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความฉลาดทางอารมณ์ แต่สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับความสามารถในการรับรู้สถานะทางอารมณ์ของผู้อื่นมากกว่าแค่การตอบสนองต่อผู้คนตามข้อมูลนี้ เมื่อคุณรู้สึกว่ามีคนรู้สึกเศร้าหรือสิ้นหวังตัวอย่างเช่นอาจส่งผลต่อการตอบสนองต่อบุคคลนั้น คุณอาจปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความห่วงใยและใส่ใจเป็นพิเศษหรือคุณอาจพยายามที่จะทุบตีวิญญาณของพวกเขา
การเอาใจใส่ยังทำให้ผู้คนเข้าใจถึงพลวัตของอำนาจซึ่งมักมีผลต่อความสัมพันธ์ทางสังคมโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานที่ทำงาน คนที่มีความสามารถในด้านนี้สามารถเข้าใจได้ว่าใครมีอำนาจในความสัมพันธ์ที่แตกต่างกันเข้าใจว่ากองกำลังเหล่านี้มีอิทธิพลต่อความรู้สึกและพฤติกรรมอย่างไรและอธิบายสถานการณ์ที่ต่างกันได้อย่างถูกต้องซึ่งเกี่ยวเนื่องกับการเปลี่ยนแปลงอำนาจดังกล่าว
5 - แรงจูงใจ
แรงจูงใจภายใน ยังมีบทบาทสำคัญในความฉลาดทางอารมณ์ คนที่มีไหวพริบทางอารมณ์มีแรงบันดาลใจจากสิ่งต่าง ๆ นอกเหนือจากรางวัลภายนอกเช่นชื่อเสียงเงินการรับรู้และการสรรเสริญ แต่พวกเขามีความปรารถนาที่จะตอบสนองความต้องการและเป้าหมายภายในของตนเอง พวกเขาแสวงหาสิ่งที่นำไปสู่ผลตอบแทนภายใน ประสบการณ์การไหลเวียน จากการถูกปรับให้เข้ากับกิจกรรมและติดตาม ประสบการณ์สุดยอด
ผู้ที่มีความสามารถในด้านนี้มีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นการปฏิบัติงาน พวกเขาตั้งเป้าหมายมีความต้องการความสำเร็จสูงและมักมองหาหนทางที่จะทำสิ่งที่ดีกว่า พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะมีความมุ่งมั่นมากและมีความสามารถในการริเริ่มสร้างสรรค์เมื่อมีการนำงานออกมาก่อนหน้านี้
อ้างอิง
Goleman, D. (1998) การทำงานกับ Emotional Intelligence New York: Bantam
Consortium for Research เกี่ยวกับความฉลาดทางอารมณ์ในองค์กร (ND) กรอบความสามารถด้านอารมณ์ สืบค้นจาก www.eiconsortium.org