ผล Hawthorne คืออะไร?

ผล Hawthorne เป็นคำที่หมายถึงแนวโน้มของบางคนที่จะทำงานหนักขึ้นและทำงานได้ดีขึ้นเมื่อพวกเขาเป็นผู้เข้าร่วมการทดลอง คำนี้มักใช้ในการแนะนำว่าบุคคลอาจเปลี่ยนพฤติกรรมเนื่องจากความสนใจที่ได้รับจากนักวิจัยแทนที่จะเป็นเพราะการจัดการ ตัวแปรอิสระ ใด ๆ

ผล Hawthorne ได้รับการกล่าวถึงกันอย่างแพร่หลายในตำราจิตวิทยาโดยเฉพาะผู้ที่อุทิศให้กับ จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์กร อย่างไรก็ตามบางส่วนของผลการวิจัยล่าสุดพบว่าการอ้างสิทธิ์เดิมหลายเรื่องเกี่ยวกับผลกระทบอาจถูกคุยโว

ประวัติโดยย่อของผล Hawthorne

ผลที่ได้รับการอธิบายครั้งแรกในปี 1950 โดยนักวิจัย Henry A. Landsberger ในระหว่างการวิเคราะห์การทดลองของเขาดำเนินการในช่วงทศวรรษที่ 1920 และ 1930 ปรากฏการณ์นี้ตั้งชื่อตามสถานที่ที่มีการทดลองเกิดขึ้น บริษัท ไฟฟ้า Hawthorne Works ของ Western Electric นอก Hawthorne รัฐอิลลินอยส์

บริษัท ไฟฟ้าได้รับหน้าที่การวิจัยเพื่อพิจารณาว่ามีความสัมพันธ์ระหว่างผลผลิตและสภาพแวดล้อมการทำงานหรือไม่ วัตถุประสงค์เดิมของการศึกษา Hawthorne คือการตรวจสอบวิธีการที่แตกต่างกันด้านสภาพแวดล้อมการทำงานเช่นแสงระยะเวลาของการแบ่งและความยาวของวันทำงานได้เกี่ยวกับการผลิตของผู้ปฏิบัติงาน

ในการทดลองที่มีชื่อเสียงที่สุดจุดเน้นของการศึกษาคือการพิจารณาว่าการเพิ่มหรือการลดปริมาณแสงที่คนงานได้รับจะส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานที่อยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงของพวกเขา ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานดูเหมือนจะเพิ่มขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลง แต่ลดลงเมื่อการทดสอบสิ้นสุดลง

สิ่งที่นักวิจัยค้นพบในการศึกษาครั้งแรกคือการเปลี่ยนแปลงสภาพการทดลองเกือบทุกอย่างทำให้ผลผลิตเพิ่มขึ้น เมื่อแสงสว่างลดลงถึงระดับแสงเทียนการผลิตเพิ่มขึ้น ในรูปแบบอื่น ๆ ของการทดลองการผลิตยังดีขึ้นเมื่อแบ่งตัวแบ่งทั้งหมดและเมื่อวันทำงานยาวขึ้น

ผลการวิจัยเป็นที่น่าแปลกใจและนักวิจัยสรุปว่าในขณะที่คนงานตอบสนองต่อความสนใจที่เพิ่มขึ้นจากผู้บังคับบัญชา นักวิจัยชี้ให้เห็นว่าผลผลิตเพิ่มขึ้นเนื่องจากความสนใจและไม่ได้เกิดจากการเปลี่ยนแปลงตัวแปรในการทดลอง Landsberger กำหนดผล Hawthorne เป็นการปรับปรุงประสิทธิภาพในระยะสั้นที่เกิดจากการสังเกตคนงาน

นักวิจัยและผู้จัดการได้ติดตามผลการค้นพบเหล่านี้อย่างรวดเร็ว แต่การวิจัยในภายหลังได้แสดงให้เห็นว่าข้อสรุปเบื้องต้นเหล่านี้ไม่ได้บอกว่าเกิดอะไรขึ้น คำ Hawthorne ผลยังคงใช้กันอย่างแพร่หลายในการอธิบายการเพิ่มขึ้นของผลผลิตในการมีส่วนร่วมในการศึกษายังการศึกษาเพิ่มเติมได้มักจะให้การสนับสนุนน้อยหรือแม้กระทั่งล้มเหลวในการหาผลที่ทั้งหมด

การวิจัยล่าสุดเกี่ยวกับ Hawthorne Effect

การวิจัยในภายหลังผล Hawthorne มีข้อเสนอแนะว่าผลลัพธ์เดิมอาจถูก overstated

ในปี 2009 นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยชิคาโกวิเคราะห์ข้อมูลเดิมและพบว่าปัจจัยอื่น ๆ มีบทบาทสำคัญในด้านประสิทธิภาพการทำงานและผลกระทบที่อธิบายไว้ในตอนต้นก็อ่อนแอที่สุด Levitt และ List ได้เปิดเผยข้อมูลต้นฉบับจากการศึกษาของ Hawthorne และพบว่าหลายข้อกล่าวหาเกี่ยวกับผลการวิจัยในครั้งนี้ไม่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูล พวกเขาพบว่าการแสดงผลที่เป็นไปได้ของฮอว์ ธ อร์นนั้นเป็นอย่างไร

การศึกษาเพิ่มเติมบางส่วนยังไม่สามารถหาหลักฐานที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลกระทบ Hawthorne ได้และในหลายกรณีปัจจัยอื่น ๆ อาจมีผลต่อการปรับปรุงประสิทธิภาพ

ในสถานการณ์เกี่ยวกับการผลิตของผู้ปฏิบัติงาน ความสนใจที่ เพิ่มขึ้นจากผู้ทดลองทำให้ผลตอบกลับด้านประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น ความคิดเห็นที่เพิ่มขึ้นนี้อาจนำไปสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

ความแปลกใหม่ของการมีนักทดลองสังเกตพฤติกรรมอาจมีบทบาท ซึ่งจะนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้นในขั้นต้นซึ่งอาจลดระดับลงเมื่อการทดสอบดำเนินต่อไป

ลักษณะความต้องการ อาจมีบทบาทในการอธิบายปรากฏการณ์นี้ ในการทดลองนักวิจัยบางครั้งแสดงให้เห็นถึงเงื่อนงำที่ลึกซึ้งเพื่อให้ผู้เข้าร่วมทราบว่าพวกเขาหวังจะหาอะไร ผลที่ตามมาอาสาสมัครบางครั้งอาจเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเพื่อช่วยยืนยัน สมมติฐาน ของผู้ทดลอง

ในขณะที่ผล Hawthorne ได้รับการตีความผิดและอาจใช้มากเกินไป Rogelberg ตั้งข้อสังเกตว่าคำว่า "ยังคงเป็นคำอธิบายทั่วไปที่เป็นประโยชน์สำหรับผลกระทบของปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาเช่นผลการปฏิบัติงานแบบทั่วไปกับประสิทธิภาพสูงสุดและการตอบสนองที่พึงประสงค์ทางสังคม (เช่นแกล้งทำเป็นดี)"

ดังนั้นสิ่งที่นักวิจัยสามารถทำเพื่อลดผลกระทบเหล่านี้ในการทดลองของพวกเขา? วิธีการหนึ่งที่จะช่วยกำจัดหรือลดลักษณะความต้องการและแหล่งที่มีศักยภาพอื่น ๆ ของการทดลองคือการใช้เทคนิคการสังเกตตามธรรมชาติ อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญก็คือสังเกตว่า การสังเกตตามธรรมชาติ ไม่ได้เป็นไปได้เสมอไป

อีกวิธีหนึ่งในการต่อสู้กับรูปแบบอคตินี้คือการทำให้การตอบสนองของผู้เข้าร่วมในการทดลองสมบูรณ์แบบหรือเป็นความลับ ด้วยวิธีนี้ผู้เข้าอบรมอาจมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของตนน้อยลงเนื่องจากมีส่วนร่วมในการทดสอบ

คำจาก

ผลการวิจัยเดิมของฮอว์ ธ อร์นนับเป็นคำพูดที่พูดเกินจริงหรือผิดพลาด แต่คำนี้ได้ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายในด้านจิตวิทยาเศรษฐศาสตร์ธุรกิจและด้านอื่น ๆ อย่างไรก็ตามคำนี้มักใช้เพื่ออ้างถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมซึ่งอาจเป็นผลมาจากการมีส่วนร่วมในการทดสอบ

> แหล่งที่มา:

> Kantowitz, BH, Roediger, HL, & Elmes, DG จิตวิทยาการทดลอง เบลมอนต์, แคลิฟอร์เนีย: Wadsworth Cengage Learning; 2009

> Landy, FJ & Conte, JM การทำงานในศตวรรษที่ 21: ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับจิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ นิวยอร์ก: จอห์นไวลีย์และบุตร; 2010

> Levitt, SD และรายการ JA มีผล Hawthorne จริงๆที่โรงงาน Hawthorne หรือไม่? การวิเคราะห์การทดลองการส่องสว่างต้นฉบับ วารสารเศรษฐกิจอเมริกัน: เศรษฐศาสตร์ประยุกต์ 3. 2011; 224-238

> McBride, DM (2013) กระบวนการวิจัยทางจิตวิทยา ลอนดอน: Sage Publications