ทำไมบางครั้ง Bystanders ล้มเหลวในการช่วยเหลือ
หากคุณได้เห็นเหตุการณ์ฉุกเฉินที่เกิดขึ้นต่อหน้าต่อตาคุณจะต้องดำเนินการบางอย่างเพื่อช่วยคนที่มีปัญหาใช่ไหม? ในขณะที่เราทุกคนอาจต้องการเชื่อว่านี่เป็นความจริงนักจิตวิทยาแนะนำว่าการแทรกแซงอาจขึ้นอยู่กับจำนวนพยานคนอื่น ๆ
ทำความเข้าใจกับผลกระทบ
ผลข้างเคียงใน ระยะหมายถึงปรากฏการณ์ที่มีผู้คนจำนวนมากขึ้นคนที่มีโอกาสน้อยกว่าจะช่วยคนที่มีความทุกข์ยาก
เมื่อสถานการณ์ฉุกเฉินเกิดขึ้นผู้สังเกตการณ์มีแนวโน้มที่จะดำเนินการในกรณีที่มีพยานคนอื่นน้อยหรือไม่มีเลย การเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มใหญ่จึงทำให้ไม่มีบุคคลคนใดคนหนึ่งรับผิดชอบในการกระทำ (หรือไม่ปฏิบัติตน)
ในการศึกษาแบบคลาสสิกนักวิจัย Bibb Latane และ John Darley พบว่าระยะเวลาที่ผู้เข้าร่วมจะต้องดำเนินการและขอความช่วยเหลือจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้สังเกตการณ์คนอื่น ๆ จำนวนมากอยู่ในห้อง ใน การทดลอง หนึ่ง ครั้ง อาสาสมัครได้รับการรักษาในหนึ่งในสามเงื่อนไข: อยู่คนเดียวในห้องพักโดยมีผู้เข้าร่วมอีกสองคนหรือทั้งสองภาคซึ่งทำเป็นผู้เข้าร่วมตามปกติ
ขณะที่ผู้เข้าร่วมนั่งกรอกแบบสอบถามควันก็เริ่มเติมเต็มห้อง เมื่อผู้เข้าร่วมประชุมเพียงอย่างเดียว 75% รายงานว่ามีควันจากผู้ทดลอง ในทางตรงกันข้าม 38% ของผู้เข้าร่วมในห้องที่มีคนสองคนรายงานว่ามีควัน ในกลุ่มสุดท้ายทั้งสองภาคสมทบในการทดลองสังเกตเห็นควันจากนั้นก็ละเว้นซึ่งส่งผลให้มีเพียง 10% ของผู้เข้าร่วมการรายงานการสูบบุหรี่
การทดลอง เพิ่มเติมโดย Latane และ Rodin (1969) พบว่าในขณะที่ร้อยละ 70 จะช่วยให้ผู้หญิงที่ทุกข์ยากเมื่อพวกเขาเป็นพยานเพียงประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์ให้ความช่วยเหลือเมื่อคนอื่น ๆ ยังมีอยู่
ตัวอย่างผลกระทบ Bystander
ตัวอย่างที่อ้างถึงบ่อยที่สุดเกี่ยวกับผลข้างเคียงในตำราจิตวิทยาเบื้องต้นคือการฆาตกรรมที่โหดร้ายของหญิงสาวคนหนึ่งที่ชื่อว่าแคทเธอรีน "คิตตี้" เซอเวส
เมื่อวันศุกร์ที่ 13 มีนาคม พ.ศ. 2507 Genovese อายุ 28 ปีกำลังกลับบ้านจากที่ทำงาน ขณะที่เธอเข้าหาทางเข้าอพาร์ตเมนต์ของเธอเธอถูกทำร้ายและถูกแทงโดยชายคนหนึ่งที่ระบุว่าเป็นวินสตันมอสลีย์
แม้จะมีการเรียกร้องความช่วยเหลือจาก Genovese ซ้ำ ๆ แต่ผู้คนในอาคารอพาร์ทเมนต์ใกล้เคียงซึ่งได้ยินเสียงร้องเรียกร้องให้ตำรวจแจ้งเหตุการณ์นี้ไม่ได้ การโจมตีครั้งแรกเริ่มขึ้นในเวลา 3:20 น. แต่ถึงเวลา 03:50 น. คนแรกที่ติดต่อกับตำรวจ
รายงานครั้งแรกในบทความ 1964 New York Times เรื่องนี้สร้างความตื่นเต้นให้กับกรณีและรายงานจำนวนข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นจริง ในขณะที่มีการอ้างถึงบ่อยๆในตำราจิตวิทยาบทความในฉบับเดือนกันยายน 2550 ของ นักจิตวิทยาอเมริกัน ได้สรุปว่าเรื่องราวส่วนใหญ่ถูกตีความผิดพลาดส่วนใหญ่เนื่องจากความไม่ถูกต้องที่เผยแพร่ซ้ำในบทความหนังสือพิมพ์และตำราจิตวิทยา
ในขณะที่คดีของเจเนวินมีข้อผิดพลาดและความไม่ถูกต้องหลายฉบับมีรายงานกรณีอื่น ๆ อีกหลายฉบับในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ผลกระทบของคนในตระกูลสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อพฤติกรรมทางสังคม แต่เหตุใดจึงเกิดขึ้นได้หรือไม่? ทำไมเราไม่ช่วยเมื่อเราเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม?
คำอธิบายสำหรับผล Bystander
มีปัจจัยสองประการที่ทำให้เกิดผลข้างเคียง
ประการแรกการปรากฏตัวของผู้อื่นก่อให้เกิดการ กระจายความรับผิดชอบ เนื่องจากมีผู้สังเกตการณ์คนอื่น ๆ จึงไม่รู้สึกกดดันให้ดำเนินการใด ๆ เนื่องจากความรับผิดชอบในการดำเนินการนี้จะถูกแบ่งปันให้กับทุกคนในปัจจุบัน
เหตุผลที่สองคือความต้องการที่จะ ปฏิบัติตนในรูปแบบที่ถูกต้องและเป็นที่ยอมรับในสังคม เมื่อผู้สังเกตการณ์รายอื่นไม่สามารถตอบสนองได้บุคคลเหล่านี้มักใช้สัญญาณนี้ว่าไม่จำเป็นต้องตอบสนองหรือไม่เหมาะสม นักวิจัยคนอื่น ๆ พบว่าผู้เข้าชมมุงดูมีโอกาสน้อยกว่าที่จะเข้าไปแทรกแซงหากสถานการณ์ไม่ชัดเจน ในกรณีของ Kitty Genovese พยานจำนวน 38 คนรายงานว่าพวกเขาเชื่อว่าพวกเขากำลังเป็นพยานว่า "การทะเลาะวิวาทของคนรัก" และไม่ทราบว่าหญิงสาวคนนี้ถูกฆาตกรรมจริงๆ
ลักษณะของสถานการณ์สามารถมีบทบาทได้ ในช่วง วิกฤต สิ่งต่างๆมักวุ่นวายและสถานการณ์ไม่ชัดเจนเสมอไป ผู้ชมอาจสงสัยว่าเกิดอะไรขึ้น ในช่วงเวลาวุ่นวายดังกล่าวผู้คนมักมองคนอื่นในกลุ่มเพื่อพิจารณาว่าอะไรเหมาะสม เมื่อผู้คนมองไปที่ฝูงชนและเห็นว่าไม่มีใครตอบสนองจะส่งสัญญาณว่าอาจไม่มีการดำเนินการเป็นสิ่งจำเป็น
คุณสามารถป้องกันผลกระทบ Bystander?
ดังนั้นสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงการหล่นลงในกับดักของการไม่เฉย? นักจิตวิทยาบางคนแนะนำว่าการตระหนักถึงแนวโน้มนี้อาจเป็นวิธีที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการทำลายวงจร เมื่อต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ต้องใช้การกระทำการทำความเข้าใจว่าผลกระทบของผู้ติดตามอาจทำให้คุณกลับมาและดำเนินการตามขั้นตอนที่จะเอาชนะได้อย่างมีสติสามารถช่วยได้อย่างไร อย่างไรก็ตามนี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรจะตกอยู่ในอันตราย
แต่ถ้าคุณเป็นคนที่ต้องการความช่วยเหลือ คุณจะสร้างแรงบันดาลใจในการยืมมือได้อย่างไร? หนึ่ง ในกลยุทธ์ที่แนะนำบ่อยๆ คือการทำให้คนหนึ่งคนออกจากกลุ่มคนเดียว ทำการติดต่อด้วยสายตาและขอให้บุคคลดังกล่าวขอความช่วยเหลือเป็นพิเศษ การปรับเปลี่ยนและปรับเปลี่ยนคำขอของคุณเป็นเรื่องที่ยากขึ้นสำหรับคนที่จะทำให้คุณผิดหวัง
> แหล่งที่มา:
> Darley, JM & Latané, B. (1969) Bystander "apathy." นักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน, 57, 244-268
Latané, B. และ Darley, JM (1970) ผู้ยืนมองที่ไม่ตอบ: ทำไมเขาไม่ช่วย? Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall
> Manning, R. , Levine, M. & Collins, A. (2007) ฆาตกรรม Kitty Genovese และจิตวิทยาสังคมในการช่วย: คำอุปมาของ 38 พยาน นักจิตวิทยาอเมริกัน, 2007; 62 (6): 555-562
> Soloman, LZ, Solomon, H. , และ Stone, R. (1978) ช่วยในการทำงานของ > หมายเลข > ของผู้คนในครอบครัวและความคลุมเครือของเหตุฉุกเฉิน บุคลิกภาพและจิตวิทยาสังคม Bulletin, 4, 318-321