วิธีรับรู้และหลีกเลี่ยงมัน
Groupthink เป็นคำที่ใช้เป็นครั้งแรกในปีพ. ศ. 2515 โดย นักจิตวิทยาสังคม เออร์วิงลิตรแจนิสซึ่งหมายถึงปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาซึ่งผู้คนพยายามสร้างความเห็นร่วมกันภายในกลุ่ม ในหลาย ๆ กรณีผู้คนจะตั้งความเชื่อส่วนบุคคลของตนเองหรือใช้ความเห็นของกลุ่มคนอื่น ๆ
คนที่ไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจหรือความคิดเห็นที่เอาชนะกลุ่มโดยรวมมักเงียบสงบและพอใจที่จะรักษาสันติภาพแทนที่จะขัดขวางความเท่าเทียมกันของฝูงชน
ทำความเข้าใจกับมัน
เหตุใด groupthink จึงเกิดขึ้น? คิดถึงครั้งสุดท้ายที่คุณเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบางทีในระหว่างโครงการโรงเรียน ลองนึกภาพว่ามีคนเสนอความคิดที่คุณคิดว่าค่อนข้างแย่ อย่างไรก็ตามคนอื่น ๆ ในกลุ่มเห็นด้วยกับคนที่แนะนำแนวคิดนี้และกลุ่มดูเหมือนจะตั้งเป้าหมายในการดำเนินการดังกล่าว คุณพูดถึงความไม่เห็นด้วยหรือคุณเพียงแค่ไปพร้อมกับความเห็นส่วนใหญ่?
ในหลาย ๆ กรณีคนจะเข้าร่วมในกลุ่มเมื่อ กลัว ว่าการคัดค้านของพวกเขาอาจขัดขวางความสามัคคีของกลุ่มหรือสงสัยว่าความคิดของพวกเขาอาจทำให้สมาชิกคนอื่นปฏิเสธไม่ให้พวกเขา
เจนิสแนะว่า groupthink มีแนวโน้มที่จะเป็นที่แพร่หลายมากที่สุดในสภาวะที่มีความสอดคล้องกันสูงปัจจัยด้านสถานการณ์ที่นำไปสู่การผ่อนปรนกลุ่ม (เช่นภัยคุกคามจากภายนอกปัญหาด้านจริยธรรมการตัดสินใจที่ยากลำบาก) และปัญหาเกี่ยวกับโครงสร้าง (เช่นความเป็นธรรม ความเป็นผู้นำ และการแยกกลุ่ม)
อาการ
Janis ระบุ "อาการ" ที่แตกต่างกันถึงแปดแบบระบุว่ากลุ่ม:
- ภาพลวงตาของความคงกระพัน ทำให้สมาชิกของกลุ่มต้องมองโลกในแง่ดีและมีส่วนร่วมในการเสี่ยงภัย
- ความเชื่อที่ไม่ต้องสงสัย ทำให้สมาชิกละเลยปัญหาด้านศีลธรรมที่เป็นไปได้และละเลยผลกระทบจากการกระทำของแต่ละบุคคลและกลุ่ม
- การหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง ช่วยป้องกันสมาชิกจากการพิจารณาความเชื่อของตนและทำให้พวกเขาไม่สนใจสัญญาณเตือน
- การสร้างรูปแบบแผนช่วยให้ สมาชิกในกลุ่มไม่สนใจหรือแม้กระทั่งทำให้สมาชิกในกลุ่มออกนอกประเทศซึ่งอาจคัดค้านหรือท้าทายความคิดของกลุ่ม
- การเซ็นเซอร์ด้วยตนเอง ทำให้คนที่อาจมีข้อสงสัยในการซ่อนความกลัวหรือความวิตกกังวล
- "Mindguards" ทำหน้าที่เป็น censors ที่ได้รับการแต่งตั้งขึ้นเพื่อซ่อนข้อมูลที่เป็นปัญหาจากกลุ่ม
- ภาพลวงตาของความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน นำสมาชิกที่จะเชื่อว่าทุกคนอยู่ในข้อตกลงและรู้สึกแบบเดียวกับ
- แรงกดดันโดยตรง ในการ ปฏิบัติตาม มักถูกวางไว้กับสมาชิกที่ตั้งคำถามและผู้ที่ตั้งคำถามกับกลุ่มมักถูกมองว่าไม่ซื่อสัตย์หรือทรยศ
ประโยชน์และอันตราย
Groupthink สามารถมีประโยชน์บางอย่าง เมื่อทำงานกับคนจำนวนมากมักจะทำให้กลุ่มสามารถตัดสินใจเสร็จงานและเสร็จสิ้นโครงการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
อย่างไรก็ตามปรากฏการณ์นี้ยังมีค่าใช้จ่ายด้วยเช่นกัน การปราบปรามความคิดเห็นของแต่ละบุคคลและความคิดสร้างสรรค์สามารถนำไปสู่การตัดสินใจที่ไม่ดีและการ แก้ปัญหาที่ ไม่มีประสิทธิภาพ
สาเหตุ
หลายปัจจัยอาจมีอิทธิพลต่อปรากฏการณ์ทางจิตวิทยานี้ มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่กลุ่มสมาชิกมีความคล้ายคลึงกันมากและมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเมื่อผู้นำที่มีอำนาจและมีพรสวรรค์สั่งกลุ่ม
สถานการณ์ที่กลุ่มอยู่ภายใต้ความเครียดมากหรือที่ขัดแย้งกับศีลธรรมยังเพิ่มการเกิด groupthink
การป้องกัน
มีขั้นตอนที่กลุ่มสามารถดำเนินการเพื่อลดปัญหานี้ได้ ประการแรกผู้นำสามารถให้โอกาสสมาชิกในกลุ่มในการแสดงความคิดเห็นของตนเองหรือโต้แย้งกับความคิดที่ได้เสนอไว้แล้ว การแบ่งสมาชิกเป็นทีมอิสระที่มีขนาดเล็กสามารถเป็นประโยชน์ได้เช่นกัน ความคิดเพิ่มเติมที่อาจช่วย:
- ในขั้นต้นผู้นำกลุ่มควรหลีกเลี่ยงการแสดงความคิดเห็นหรือความชอบเมื่อมอบหมายงาน ให้เวลากับคนที่จะคิดค้นไอเดียของตัวเองก่อน
- กำหนดบุคคลอย่างน้อยหนึ่งคนเพื่อรับบทบาทของ "ผู้สนับสนุนปีศาจ"
- อภิปรายแนวคิดของกลุ่มกับสมาชิกภายนอกเพื่อให้ได้รับความคิดเห็นที่เป็นกลาง
- กระตุ้นให้สมาชิกในกลุ่มมีความสำคัญ ห้ามกีดกันไม่เห็นด้วยหรือท้าทายต่อความคิดเห็นที่มีอยู่
- ควรหลีกเลี่ยงผู้นำจากการประชุมกลุ่มหลายครั้งเพื่อหลีกเลี่ยงการตัดสินใจที่มีอิทธิพลมากเกินไป
ข้อสังเกต
- "เมื่อปัจจุบันเงื่อนไขก่อนหน้านี้ได้รับการตั้งสมมุติฐานเพื่อส่งเสริมให้เกิดลักษณะที่เป็นเอกฉันท์ในการแสวงหากลุ่ม groupthink ซึ่งในทางกลับกันคาดว่าจะนำไปสู่กระบวนการตัดสินใจที่ไม่พึงประสงค์สองประเภทประการแรกอาการที่เป็นแบบแผนของ groupthink รวมถึงภาพลวงตา ความคงที่, การรวมตัวกันอย่างเป็นระบบ, แบบแผนของกลุ่มย่อย, การเซ็นเซอร์ด้วยตนเอง, ยามความคิด, และความเชื่อมั่นในศีลธรรมโดยธรรมชาติของกลุ่มที่สอง, โดยปกติจะระบุว่าเป็นอาการของการตัดสินใจที่มีข้อบกพร่อง, เกี่ยวข้องกับการสำรวจทางเลือกและวัตถุประสงค์ที่ไม่สมบูรณ์, ไม่สมบูรณ์ ค้นหาข้อมูลล้มเหลวในการประเมินความเสี่ยงของการแก้ปัญหาที่ต้องการและ การประมวลผลข้อมูลที่เลือก ไม่น่าแปลกใจกองกำลังรวมเหล่านี้คาดว่าจะส่งผลให้ประสิทธิภาพการตัดสินใจที่ผิดพลาดมากโดยกลุ่ม.
(Marlene E. Turner และ Anthony R. Pratkanis, 25 ปีทฤษฎีและการวิจัยกลุ่ม: บทเรียนจากการประเมินทฤษฎี, 1998, พฤติกรรมองค์กรและกระบวนการตัดสินใจของมนุษย์, 73, 105-115) - ความเชื่อมั่นของสมาชิกเกี่ยวกับศีลธรรมโดยธรรมชาติของกลุ่มของพวกเขาและการใช้รูปแบบเชิงลบที่ไม่แตกต่างกันของฝ่ายตรงข้ามช่วยให้พวกเขาลดความขัดแย้งในการตัดสินใจระหว่างค่านิยมทางจริยธรรมและความได้เปรียบโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้ความรุนแรงความเชื่อร่วมกันว่าเราเป็น กลุ่มที่ฉลาดและมีความมุ่งมั่นที่จะใช้ความสามัคคีของกลุ่มเป็นเกณฑ์สำคัญในการตัดสินคุณธรรมและประสิทธิภาพของนโยบายที่ได้รับการอภิปราย "เนื่องจากกลุ่มของเรามีวัตถุประสงค์ที่ดี" สมาชิกรู้สึกว่า "เราหมายความว่าอย่างไร การใช้ต้องเป็นสิ่งที่ดี " ข้อสันนิษฐานนี้ช่วยให้สมาชิกหลีกเลี่ยงความรู้สึกอัปยศหรือความรู้สึกผิดเกี่ยวกับการตัดสินใจที่อาจละเมิดหลักจรรยาบรรณส่วนบุคคลทัศนคติเชิงลบของศัตรูช่วยเพิ่มความรู้สึกของความชอบธรรมทางศีลธรรมและความภาคภูมิใจในภารกิจอันสูงส่งของกลุ่มคนในกลุ่ม "
(เออร์วิงก์ลิตร Janis, 1972, เหยื่อของ Groupthink )
คำคมที่เกี่ยวข้อง
- เผ่ามักคิดว่าวิสัยทัศน์ได้หันหลังให้กับพวกเขาเมื่อในความเป็นจริงผู้มีวิสัยทัศน์ได้หันหน้าของเขาเพียงเพื่ออนาคต.
(เรย์เดวิส) - "เพราะมันเป็นเรื่องอันตรายที่จะแนบตัวของตัวเองกับฝูงชนที่อยู่ด้านหน้าและตราบเท่าที่เราแต่ละคนมีความเต็มใจที่จะไว้วางใจคนอื่นมากกว่าที่จะตัดสินด้วยตัวเองเราไม่เคยแสดงความคิดเห็นใด ๆ ในเรื่องของการมีชีวิตอยู่ แต่มักเป็นคนตาบอด ความไว้วางใจและความผิดพลาดที่ส่งผ่านมาจากมือถึงมือเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับเราและทำลายล้างของเรา "
(Seneca) - "สิ่งที่สำคัญเกี่ยวกับ groupthink คือการทำงานไม่มากโดยการคัดค้านความขัดแย้งโดยการทำให้ความขัดแย้งดูเหมือนไม่น่าจะเป็นไปได้อย่างใด"
(James Surowiecki) - "Groupthink เป็นเหรียญกษาปณ์ - และเป็นที่ยอมรับว่าเป็นสิ่งที่ใส่ได้ - คำจำกัดความในการทำงานเป็นไปตามลำดับเราไม่ได้พูดถึงความสอดคล้องกันตามสัญชาตญาณเพียงอย่างเดียวนั่นก็คือความล้มเหลวของความเป็นมาตลอดกาลของมนุษยชาติสิ่งที่เรากำลังพูดถึงคือเหตุผลที่มีเหตุผล ความสอดคล้อง - ปรัชญาที่เปิดและชัดเจนซึ่งถือได้ว่าค่านิยมของกลุ่มไม่เพียง แต่มีความเหมาะสมเท่านั้น แต่ยังดีและถูกต้องอีกด้วย "
(William H. Whyte จูเนียร์)
> ที่มา:
> Janis IL ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของ Groupthink: การศึกษาทางจิตวิทยาเกี่ยวกับการตัดสินใจของนโยบายต่างประเทศและความล้มเหลว Boston: Houghton Mifflin 1972