การกระจายความรับผิดชอบ

ทำไมการเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มอาจลดความรู้สึกของเราในเรื่องความรับผิดชอบ

การกระจายตัวของความรับผิดชอบคือปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่ทำให้คนเรามีโอกาสน้อยที่จะดำเนินการเมื่ออยู่ในกลุ่มคนจำนวนมาก

ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณอยู่ในเมืองใหญ่บนถนนที่พลุกพล่าน คุณสังเกตเห็นว่าชายคนหนึ่งล้มลงกับพื้นและเริ่มมีอาการชักเหมือนมีอาการชัก หลายคนหันมามองชายคนนั้น แต่ไม่มีใครมาช่วยหรือขอความช่วยเหลือด้านการแพทย์

ทำไม? เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากอยู่ในปัจจุบันไม่มีใครรู้สึกกดดันให้ตอบ แต่ละคนอาจคิดว่า "โอ้คนอื่นอาจเรียกความช่วยเหลือแล้ว" หรือ "ไม่มีใครทำอะไรเลยดังนั้นจึงต้องไม่เป็นเรื่องที่จริงจัง"

สถานการณ์นี้มักจะใช้ในการอธิบาย ผลกระทบที่เกิด ขึ้นซึ่งแสดงให้เห็นว่ายิ่งมีผู้คนจำนวนมากเท่าใดบุคคลที่มีโอกาสน้อยกว่าจะช่วยคนที่มีความทุกข์ นี่ไม่ใช่การแนะนำให้คนไม่แสดงเพราะพวกเขาไม่มีความเห็นอกเห็นใจ แต่อาจไม่สามารถดำเนินการกับสถานการณ์ที่ กระทบกระเทือนจิตใจ ได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีคนอื่นอยู่

Darley และLatanéเกี่ยวกับการกระจายความรับผิดชอบ

นักวิจัย John Darley และ Bibb Latanéได้ขอให้ผู้เข้าอบรมกรอกแบบสอบถามในห้องที่เริ่มคึกคักขึ้นอย่างฉับพลันด้วยการทดลองแบบคลาสสิกในปลายทศวรรษที่ 1960

ในสถานการณ์สมมติหนึ่งของการทดลองอยู่คนเดียวเมื่อควันเข้าไปในห้อง

ร้อยละเจ็ดสิบห้าของวิชาเหล่านี้รายงานควันให้กับนักวิจัยได้ทันที แต่ในสถานการณ์อื่นมีเรื่องหนึ่งและสองคนที่เป็นส่วนหนึ่งของการทดลองในห้อง เนื่องจากทั้งสองคนละเลยควันบุหรี่เพียง 10 เปอร์เซนต์ของกลุ่ม "ไร้เดียงสา" จึงรายงานว่ามีควัน

Darley และLatanéตั้งข้อสังเกตว่าเมื่อมีคนสังเกตเห็นว่ามีบางสิ่งเกิดขึ้นจำเป็นต้องมีการตัดสินใจครั้งสำคัญ ๆ

1. ขั้นตอนแรกเกี่ยวข้องกับการสังเกตเห็นปัญหาจริงๆ

2. ต่อไปบุคคลต้องตัดสินใจว่าสิ่งที่พวกเขาเป็นพยานเป็นเหตุฉุกเฉินจริงๆหรือไม่

3. ต่อไปคือการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดในกระบวนการนี้: ตัดสินใจที่จะรับผิดชอบต่อการกระทำ

4. แล้วบุคคลต้องตัดสินใจว่าจะต้องทำอะไร

5. ท้ายที่สุดผู้ยืนข้างหลังต้องดำเนินการจริง

สิ่งที่ซับซ้อนกระบวนการนี้คือการตัดสินใจเหล่านี้มักจะต้องทำอย่างรวดเร็ว มักมีองค์ประกอบของอันตรายความเครียดฉุกเฉินและความเสี่ยงส่วนบุคคลบางครั้งที่เกี่ยวข้อง การเพิ่มความกดดันนี้เป็นปัญหาของความกำกวม บางครั้งก็ไม่ชัดเจนว่าใครอยู่ในปัญหาอะไรผิดหรือสิ่งที่ต้องทำ

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการกระจายตัวของความรับผิดชอบ

นักวิจัยยังได้ค้นพบปัจจัยหลายอย่างที่สามารถเพิ่มและลดความเป็นไปได้ที่การกระจายความรับผิดชอบจะเกิดขึ้น หากผู้ล่วงลับไม่ทราบว่าเป็นเหยื่อพวกเขามีแนวโน้มที่จะช่วยและคาดหวังให้คนอื่น ๆ ในฝูงชนให้ความช่วยเหลือน้อยลง

หากผู้เข้าชมไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้นไม่ชัดเจนว่าใครกำลังมีปัญหาหรือไม่แน่ใจว่าผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือจริงๆหรือไม่พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะดำเนินการน้อยกว่า

แต่คนมีแนวโน้มที่จะช่วยถ้าพวกเขารู้สึกว่าการเชื่อมต่อบางส่วนหรือความรู้ส่วนบุคคลของคนที่มีปัญหา ถ้าเหยื่อทำให้สายตาและขอให้บุคคลที่ต้องการความช่วยเหลือบุคคลนั้นจะรู้สึกว่าถูกบังคับให้ดำเนินการมากขึ้น

และบางครั้งคนไม่ได้เข้ามาช่วยเพราะรู้สึกไม่เหมาะสม ผู้ที่ได้รับการฝึกอบรมเฉพาะด้านในการปฐมพยาบาลและการทำ CPR อาจจะรู้สึกว่าสามารถให้ความช่วยเหลือได้มากขึ้น

กรณีอื่น ๆ ของการกระจายความรับผิดชอบ

เคยเป็นส่วนหนึ่งของทีมในที่ทำงานและรู้สึกเหมือนทุกคนไม่ได้ดึงน้ำหนักของพวกเขา? นี่อาจเป็นตัวอย่างของการกระจายความรับผิดชอบ

คนรู้สึกแรงจูงใจน้อยลงในการทำงานเพื่อเป้าหมายร่วมกันและผู้พลิกกลับอาจจะหลีกเลี่ยงวิธีที่จะซ่อนว่าพวกเขามีส่วนร่วมน้อยเพียงใด นี้เรียกว่า "การเดินโซเซสังคม"

ประเภทของการกระจายความรับผิดชอบที่เกิดขึ้นในองค์กรที่มีลำดับชั้นมากขึ้น ผู้ใต้บังคับบัญชาที่อ้างตัวว่าทำตามคำสั่งห้ามหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบในการกระทำสิ่งที่พวกเขาทราบว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายหรือผิดศีลธรรม พฤติกรรมแบบกลุ่มนี้นำไปสู่การก่ออาชญากรรมต่อมนุษยชาติเช่นความหายนะของนาซี

> แหล่งที่มา:

> Darley, JM & Latané, B. "การแทรกแซง Bystander ในกรณีฉุกเฉิน: การกระจายความรับผิดชอบ." วารสารบุคลิกภาพและจิตวิทยาสังคม 8: 377-383 doi: 10.1037 / h0025589, 1968

> Kassin, S. , Fain, S. และ Markus, HR (2014) จิตวิทยาสังคม เบลมอนต์, แคลิฟอร์เนีย: วัดส์