จิตวิทยาเบื้องหลังพฤติกรรมผู้บริโภค

คุณสนใจในเหตุผลและวิธีการที่ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างและไม่ใช่คนอื่น คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าข้อความสื่อมีอิทธิพลต่อทางเลือกในการซื้อของนักช้อปอย่างไร? ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณอาจสนใจในสาขาที่กำลังเติบโตซึ่งเรียกว่าจิตวิทยาผู้บริโภค

จิตวิทยาผู้บริโภคคืออะไร?

จิตวิทยาผู้บริโภคเป็น พื้นที่พิเศษ ที่ศึกษาว่าความคิดความเชื่อความรู้สึกและการรับรู้ของเรามีอิทธิพลต่อการซื้อและเกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการอย่างไร

"การศึกษาบุคคลกลุ่มหรือองค์กรและกระบวนการที่พวกเขาใช้เพื่อเลือกรักษาความปลอดภัยใช้และกำจัดผลิตภัณฑ์บริการประสบการณ์หรือแนวคิดเพื่อตอบสนองความต้องการและผลกระทบที่เกิดขึ้นเหล่านี้ กระบวนการมีต่อผู้บริโภคและสังคม "

ผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้มองไปที่สิ่งต่างๆเช่นกระบวนการตัดสินใจการ ชักชวน ทางสังคมและแรงจูงใจในการช่วยให้เข้าใจว่าเหตุใดผู้ซื้อจึงซื้อบางสิ่งบางอย่าง แต่ไม่ใช่คนอื่น ในภาพรวมของอาชีพนี้ให้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่นักจิตวิทยาผู้บริโภคทำและที่ทำงาน

วิทยาศาสตร์พฤติกรรมผู้บริโภค

ตามสมาคมจิตวิทยาผู้บริโภคกอง 23 สมาคมจิตวิทยาอเมริกันจิตวิทยา ผู้บริโภคใช้วิธีการทางจิตวิทยาเชิงทฤษฎีเพื่อทำความเข้าใจกับผู้บริโภค

ฟิลด์นี้มักถูกมองว่าเป็นลักษณะเฉพาะของ จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์กร หรือที่เรียกว่าจิตวิทยาพฤติกรรมผู้บริโภคหรือจิตวิทยาด้านการตลาด

นักจิตวิทยาผู้บริโภคศึกษาหัวข้อต่างๆ ได้แก่ :

• ผู้บริโภคเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ธุรกิจและบริการอย่างไร
• กระบวนการคิดและ อารมณ์ที่ อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจของผู้บริโภค
• ตัวแปรแวดล้อมอย่างไรเช่นเพื่อนครอบครัวสื่อและวัฒนธรรมมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ
• สิ่งใดที่กระตุ้นให้ผู้คนเลือกผลิตภัณฑ์มากกว่าผลิตภัณฑ์อื่น

• ปัจจัยส่วนบุคคลและความแตกต่างของแต่ละบุคคลมีผลต่อการเลือกซื้อของผู้คนอย่างไร
• สิ่งที่นักการตลาดสามารถทำได้เพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นักจิตวิทยาผู้บริโภคทำอะไร?

นักจิตวิทยาผู้บริโภคทั่วไปทำอะไรกันแน่? ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มีบทบาทสำคัญไม่เพียง แต่ในการช่วยให้ธุรกิจเข้าใจถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการและต้องการ แต่ยังช่วยให้ผู้ขายโปรโมตและทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตนต่อผู้ซื้อ

นักจิตวิทยาผู้บริโภคช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าของพวกเขา

เนื่องจากธุรกิจจำเป็นต้องเข้าใจผู้บริโภคเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และแคมเปญทางการตลาดที่ดึงดูดผู้ชมเป้าหมายนักจิตวิทยาผู้บริโภคมักใช้เวลาเรียนรู้มากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ผู้ซื้อเห็บ นี้มักจะเกี่ยวข้องกับการหากลุ่มเป้าหมายสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง ได้แก่ เพศอายุและสถานะทางสังคมและเศรษฐกิจของนักช้อปทั่วไป

ถัดไปนักจิตวิทยาผู้บริโภคอาจเริ่มทำการวิจัยเกี่ยวกับประเภทของผลิตภัณฑ์และข้อความทางการตลาดที่ดึงดูดผู้ซื้อประเภทนี้

นักจิตวิทยาผู้บริโภคช่วยพัฒนาข้อความทางการตลาด

นักจิตวิทยาผู้บริโภครายอื่น ๆ อาจมุ่งเน้นไปที่การตลาดเพื่อสังคมหรือความคิดและข้อความที่กระจายอยู่ในกลุ่ม

นักวิจัยอาจสนใจที่จะรับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือข้อความด้านสาธารณสุขที่สำคัญ เรียนรู้ว่าความเชื่อและ ทัศนคติ กระจายอยู่ในกลุ่มต่างๆจะช่วยให้องค์กรต่างๆเรียนรู้วิธีทำให้ข้อความของพวกเขาดีขึ้นและส่งเสริมการตลาดแบบปากต่อปาก

นักจิตวิทยาผู้บริโภคดำเนินการวิจัยเกี่ยวกับทัศนคติและพฤติกรรมของผู้บริโภค

นักจิตวิทยาผู้บริโภคมักทำการวิจัยเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ซื้อ วิธีการวิจัยที่ใช้โดยผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ ได้แก่ การทดลอง การสำรวจทางโทรศัพท์กลุ่มโฟกัสการสังเกตโดยตรงและแบบสอบถาม

โอกาสที่ดีที่คุณมีส่วนร่วมในการสำรวจการวิจัยตลาดอย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิตของคุณ

การดำเนินการเหล่านี้มักดำเนินการทางโทรศัพท์ แต่อาจทำได้ผ่านทางออนไลน์หรือผ่านทางอีเมลโดยตรง ในการ สำรวจ ผู้บริโภคมักจะถามถึงพฤติกรรมการช็อปปิ้งที่ผ่านมาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อ การตัดสินใจ ของพวกเขาและแผนการซื้อในอนาคตของพวกเขา

นักวิจัยมักจะรวบรวมรายละเอียดเกี่ยวกับเพศอายุเชื้อชาติประวัติศาสตร์การศึกษาและสถานการณ์ทางการเงินในปัจจุบันด้วย ข้อมูลประเภทนี้มีประโยชน์มากเนื่องจากช่วยให้นักวิจัยสามารถมองหารูปแบบและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ได้

ตัวอย่างเช่นการใช้แบบสำรวจอาจช่วยให้นักวิจัยสามารถค้นพบว่าผู้หญิงที่มีอายุระหว่าง 30 ถึง 45 ปีซึ่งมีรายได้ครัวเรือนตั้งแต่ 50,000 ถึง 100,000 ดอลลาร์มักจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่าง เมื่อรู้แล้วพวกเขาก็จะสามารถเริ่มต้นออกแบบแคมเปญการตลาดที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ชมกลุ่มเป้าหมายนี้

ความต้องการด้านการศึกษาและการฝึกอบรม

คุณต้องการฝึกอบรมประเภทใดหากต้องการเป็นนักจิตวิทยาผู้บริโภค? งานระดับเริ่มต้นที่สุด ในด้านจิตวิทยาผู้บริโภคต้องมีอย่างน้อยที่สุดใน ระดับปริญญาตรีสาขาจิตวิทยา งานในระดับนี้มักเกี่ยวข้องกับการวางแผนการดำเนินการและการแปลผลของแคมเปญการวิจัยตลาด

ผู้ที่สนใจในตำแหน่งที่สูงขึ้นหรือในการสอนในระดับมหาวิทยาลัยจะต้องปริญญาโทหรือ ปริญญาเอก ในสาขาที่เกี่ยวข้องกับจิตวิทยาผู้บริโภค ตัวเลือกระดับดังกล่าว ได้แก่ จิตวิทยาทั่วไปจิตวิทยา องค์กรอุตสาหกรรม การตลาดและการศึกษาผู้บริโภค

หากคุณสนใจในการเป็นนักจิตวิทยาผู้บริโภคให้มุ่งเน้นการเรียนรู้ที่จะสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมมนุษย์การตลาด จิตวิทยาสังคม บุคลิกภาพและวัฒนธรรม

นอกเหนือจากการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความคิดและพฤติกรรมของผู้คนแล้วการมีพื้นหลังที่มั่นคงในการโฆษณาและการตลาดยังเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง ในที่สุดก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะรอบรู้ใน วิธีการทดลอง การออกแบบหลักสูตรและสถิติเป็นสิ่งสำคัญ

ตัวเลือกอาชีพจิตวิทยาผู้บริโภค

เส้นทางอาชีพที่คุณเลือกไว้จะขึ้นอยู่กับความสนใจและพื้นฐานการศึกษาของคุณ ตัวอย่างเช่นถ้าคุณมีความสนใจในการทำวิจัยทฤษฎีและการเรียนการสอนให้พิจารณาที่จะได้รับปริญญาเอกเพื่อที่คุณจะสามารถสอนหลักสูตรและทำวิจัยต้นฉบับที่มหาวิทยาลัยได้ หากคุณต้องการทำงานในพื้นที่เช่นการวิจัยตลาดการโฆษณาหรือการขายการศึกษาระดับปริญญาตรีอาจเพียงพอ

ตัวเลือกงานอื่น ๆ ได้แก่ ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาให้กับธุรกิจเอกชนหรือทำงานให้กับหน่วยงานของรัฐ ในงานดังกล่าวนักจิตวิทยาผู้บริโภคอาจถูกขอให้ทำหน้าที่หลากหลายรวมทั้งแคมเปญการตลาดการพัฒนาการวิจัยแนวโน้มของผู้ซื้อการออกแบบสื่อโฆษณาทางโซเชียลหรือการวิเคราะห์สถิติ

คำจาก

การทำความเข้าใจว่าอะไรที่ทำให้คนซื้อสิ่งที่ตนทำมากกว่าเกมเดา ตอนนี้ธุรกิจของเราใช้นักจิตวิทยาผู้บริโภคเพื่อประเมินผลทางวิทยาศาสตร์และการตัดสินใจของลูกค้า ครั้งต่อไปที่คุณมองไปที่การโฆษณาหรือทำการสำรวจผู้บริโภคพิจารณาบทบาทที่นักจิตวิทยาผู้บริโภคอาจมีส่วนร่วมในการพัฒนาข้อความและแบบสอบถามเหล่านั้น

> ที่มา:

> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL และ Best, RJ พฤติกรรมผู้บริโภค (เล่มที่ 10 ฉบับ) New York: McGraw-Hill Irwin; 2007