ตามที่ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่ของการสื่อสารของเราคืออวัจนภาษา ทุกๆวันเราตอบสนองต่อความต้องการนับพัน ๆ อันเกี่ยวกับความหมายและพฤติกรรมที่ไม่ใช้คำพูดรวมถึงท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าการจ้องตาท่าทางและเสียงโทน จากการจับมือของเรากับทรงผมรายละเอียดเกี่ยวกับคำกริยาจะเปิดเผยว่าเราเป็นใครและส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ของเรากับคนอื่นอย่างไร
การวิจัยทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับการสื่อสารและพฤติกรรมอวัจนภาษาเริ่มจากการตีพิมพ์ ผลงานอารมณ์ความรู้สึกในมนุษย์และสัตว์ ของปี พ.ศ. 2415 ของชาร์ลส์ดาร์วิน
ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมามีงานวิจัยมากมายเกี่ยวกับประเภทผลกระทบและการแสดงออกของการสื่อสารและพฤติกรรมที่ไม่ได้พูด ในขณะที่สัญญาณเหล่านี้มักจะบอบบางมากจนเราไม่ได้รับรู้อย่างสำนึกในตัวพวกเขาการวิจัยได้ระบุรูปแบบการสื่อสารด้วยอวัจนภาษาหลายแบบ
ในหลาย ๆ กรณีเราสื่อสารข้อมูลในรูปแบบที่ไม่ใช้รูปแบบต่างๆโดยใช้กลุ่มของพฤติกรรม ตัวอย่างเช่นเราอาจรวมการขมวดคิ้วด้วยแขนกางเขนและสายตาที่ไม่กะพริบตาเพื่อแสดงการไม่อนุมัติ
1. การแสดงออกทางสีหน้า
การแสดงออกทางใบหน้า มีส่วนสำคัญต่อการสื่อสารแบบอวัจนสัล พิจารณาว่าข้อมูลสามารถสื่อความหมายได้ด้วยรอยยิ้มหรือขมวดคิ้ว การมองบนใบหน้าของคนมักเป็นสิ่งแรกที่เราเห็นแม้กระทั่งก่อนที่เราจะได้ยินสิ่งที่พวกเขาพูด
ในขณะที่การสื่อสารแบบอวัจนภาษาและพฤติกรรมอาจแตกต่างกันอย่างมากระหว่างวัฒนธรรมการ แสดงออกทางสีหน้า เพื่อความสุขความโศกเศร้าและความกลัวคล้าย ๆ กันทั่วโลก
2. ท่าทาง
การเคลื่อนไหวโดยเจตนาและสัญญาณเป็นวิธีที่สำคัญในการสื่อสารความหมายโดยไม่มีคำพูด ท่าทางทั่วไป ได้แก่ การโบกมือชี้และใช้นิ้วเพื่อระบุจำนวนที่เป็นตัวเลข ท่าทางอื่น ๆ โดยพลการและเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรม
ในการตั้งค่าห้องพิจารณาคดีทนายความรู้จักใช้สัญญาณอวัจนภาษาต่างๆเพื่อพยายามกลั่นกรองความคิดเห็นของคณะลูกขุน
ทนายความอาจมองไปที่นาฬิกาข้อมือของเขาเพื่อชี้ให้เห็นว่าอาร์กิวเมนต์ทนายความของฝ่ายตรงข้ามนั้นดูน่าเบื่อหรืออาจจะม้วนตาไปที่คำให้การที่พยานนำเสนอโดยพยายามที่จะบ่อนทำลายความน่าเชื่อถือของเขา สัญญาณอวัจนภาษาเหล่านี้ถูกมองว่ามีพลังและมีอิทธิพลมากที่ผู้พิพากษาบางคนอาจกำหนดข้อ จำกัด ว่าควรอนุญาตพฤติกรรมแบบ nonverbal ใดในห้องพิจารณาคดี
3. ภาษาศาสตร์ร่วม
Paralinguistics หมายถึงการสื่อสารด้วยเสียงซึ่งแยกออกจากภาษาจริง ซึ่งรวมถึงปัจจัยต่าง ๆ เช่นเสียงน้ำเสียงความดังความชุกชุมและระดับเสียง พิจารณาผลที่มีประสิทธิภาพที่เสียงของเสียงสามารถมีความหมายของประโยค เมื่อพูดด้วยน้ำเสียงที่รุนแรงผู้ฟังอาจตีความการอนุมัติและความกระตือรือร้น คำพูดเดียวกันนี้พูดด้วยเสียงน้ำเสียงลังเลอาจส่งเสียงไม่ยอมรับและขาดความสนใจ
พิจารณาวิธีการต่างๆทั้งหมดเพียงแค่เปลี่ยนโทนเสียงของคุณอาจเปลี่ยนความหมายของประโยค เพื่อนอาจถามคุณว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่และคุณอาจตอบสนองได้ดีด้วยมาตรฐาน "ฉันสบายดี" แต่วิธีที่คุณพูดจริงคำพูดเหล่านี้อาจแสดงให้เห็นถึงความรู้สึกที่แท้จริงของคุณ เสียงหนาวอาจแนะนำว่าคุณไม่เหมาะ แต่คุณไม่ต้องการพูดถึงเรื่องนี้
โทนเสียงที่สดใสและมีความสุขจะเผยให้เห็นว่าคุณกำลังทำผลงานได้ดีทีเดียว โทนมืดครึ้มเสียงทุ้มจะบ่งบอกว่าคุณตรงข้ามกับการปรับและอาจเป็นไปได้ว่าเพื่อนของคุณควรสอบถามเพิ่มเติม
4. ภาษากายและท่าทาง
ท่าทางและการเคลื่อนไหวยังสามารถถ่ายทอดข้อมูลได้อย่างมาก การวิจัยเกี่ยวกับภาษากายมีการเติบโตขึ้นอย่างมากตั้งแต่ปีพศ. 2540 แต่สื่อที่เป็นที่นิยมได้ให้ความสำคัญกับการตีความท่าทางการป้องกันการข้ามแขนและการข้ามขาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่ได้เผยแพร่หนังสือ Body Language ของ Julius Fast ในขณะที่พฤติกรรมเหล่านี้สามารถบ่งบอกถึงความรู้สึกและ ทัศนคติทัศนคติ การวิจัยชี้ให้เห็นว่าภาษากายมีความละเอียดอ่อนและไม่ชัดเจนกว่าที่เคยเชื่อกัน
5. Proxemics
คนมักพูดถึงความต้องการของพวกเขาสำหรับ "พื้นที่ส่วนบุคคล" ซึ่งเป็นประเภทที่สำคัญของการสื่อสารอวัจนภาษา จำนวนระยะทางที่เราต้องการและจำนวนพื้นที่ที่เรารับรู้ว่าเป็นของเรานั้นเป็นผลมาจากหลายปัจจัย ได้แก่ บรรทัดฐานทางสังคมความคาดหวังทางวัฒนธรรมปัจจัยสถานการณ์ลักษณะบุคลิกภาพและระดับความคุ้นเคย ตัวอย่างเช่นจำนวนพื้นที่ส่วนตัวที่จำเป็นเมื่อมีการสนทนาแบบสบาย ๆ กับคนอื่นมักจะแตกต่างกันไประหว่าง 18 นิ้วถึงสี่ฟุต ในทางกลับกันระยะทางส่วนบุคคลที่จำเป็นเมื่อพูดกับกลุ่มคนประมาณ 10 ถึง 12 ฟุต
6. ตาจ้องมอง
ตามีบทบาทสำคัญในการสื่อสารแบบอวัจนสัยและสิ่งต่างๆเช่นการจ้องมองการจ้องมองและกระพริบเป็นพฤติกรรมที่มีความหมายที่ไม่เกี่ยวกับอวัจนภาษา เมื่อผู้คนพบกับคนหรือสิ่งที่พวกเขาชอบอัตราการกระพริบตาเพิ่มขึ้นและนักเรียนขยายตัว การมองไปที่บุคคลอื่นสามารถบ่งบอกถึงช่วงอารมณ์รวมทั้งความเป็นศัตรูความสนใจและความสนใจ
คนยังใช้ตาจ้องมองวิธีการเพื่อตรวจสอบว่ามีคนซื่อสัตย์หรือไม่ ปกติตาคงที่ติดต่อมักจะเป็นเครื่องหมายว่าคนจะบอกความจริงและเชื่อถือได้ สายตาที่หยาบและไม่สามารถรักษาสายตาได้ในทางกลับกันมักถูกมองว่าเป็นตัวบ่งชี้ว่ามีคนโกหกหรือถูกหลอกลวง
7. Haptics
การสื่อสารผ่านการสัมผัสเป็นอีกพฤติกรรมที่สำคัญของคำคุณศัพท์ มีการวิจัยจำนวนมากเกี่ยวกับความสำคัญของการสัมผัสในช่วงวัยเด็กและ วัยเด็ก การศึกษาลิงคลาสสิกของ Harry Harlow แสดงให้เห็นว่าการพัฒนาสัมผัสและการติดต่อขัดขวางที่ขาดการดูแลเป็นอย่างไร ลิงที่เลี้ยงดูโดยมารดาที่มีภาวะเส้นประสาทมีการขาดดุลอย่างถาวรในพฤติกรรมและปฏิสัมพันธ์ทางสังคม สัมผัสสามารถใช้เพื่อสื่อสารความเสน่หาคุ้นเคยความเห็นอกเห็นใจและ อารมณ์ อื่น ๆ
ในหนังสือของเธอเรื่อง Interpersonal Communication: Everyday Encounters ผู้เขียน Julia Wood เขียนว่าการสัมผัสนั้นมักถูกใช้เป็นวิธีการสื่อสารทั้งสถานะและอำนาจ นักวิจัยพบว่าบุคคลที่มีสถานะสูงมีแนวโน้มที่จะบุกรุกพื้นที่ส่วนตัวของผู้อื่นด้วยความถี่และความรุนแรงมากกว่าบุคคลที่มีสถานะต่ำกว่า ความแตกต่างทางเพศยังมีบทบาทในการที่ผู้คนใช้การสัมผัสเพื่อสื่อสารความหมาย ผู้หญิงมักจะใช้การสัมผัสเพื่อถ่ายทอดความห่วงใยความห่วงใยและการบำรุงรักษา ในทางกลับกันผู้ชายมีแนวโน้มที่จะใช้การสัมผัสเพื่อยืนยันอำนาจหรือควบคุมผู้อื่น
8. ลักษณะที่ปรากฏ
ทางเลือกของเราในการเลือกสีเสื้อผ้าทรงผมและปัจจัยอื่น ๆ ที่มีผลต่อการปรากฏตัวถือเป็นวิธีการสื่อสารแบบอวัจนสัย การวิจัยเกี่ยวกับ จิตวิทยาสี แสดงให้เห็นว่าสีที่แตกต่างกันสามารถทำให้เกิดอารมณ์ที่แตกต่างกันได้ ลักษณะที่ปรากฏสามารถเปลี่ยนแปลงปฏิกิริยาทางสรีรวิทยาการตัดสินและการตีความได้ เพียงแค่คิดถึงคำตัดสินที่ละเอียดรอบคอบทั้งหมดที่คุณทำเกี่ยวกับใครบางคนโดยดูจากรูปร่างหน้าตาของเขา การแสดงครั้งแรกเหล่านี้มีความสำคัญซึ่งเป็นเหตุผลที่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าผู้หางานควรแต่งกายให้เหมาะสมสำหรับการสัมภาษณ์กับนายจ้างที่มีศักยภาพ
นักวิจัยพบว่าการปรากฏตัวนี้สามารถมีบทบาทในการรับรู้จำนวนผู้คนและจำนวนที่พวกเขาได้รับ ผลการศึกษาหนึ่งปี 2539 พบว่าทนายความที่ได้รับการจัดอันดับว่าน่าสนใจกว่าเพื่อนของพวกเขามีรายได้เกือบร้อยละ 15 มากกว่าที่ได้รับการจัดอันดับว่าน่าสนใจน้อยกว่า วัฒนธรรมมีอิทธิพลสำคัญต่อการตัดสินว่ามีลักษณะอย่างไร ในขณะที่ความผอมมักมีคุณค่าในวัฒนธรรมตะวันตกวัฒนธรรมบางส่วนของชาวแอฟริกันก็เกี่ยวข้องกับร่างที่เต็มรูปแบบเพื่อสุขภาพที่ดีขึ้นความมั่งคั่งและสถานะทางสังคม
9. สิ่งประดิษฐ์
วัตถุและภาพเป็นเครื่องมือที่สามารถใช้ในการสื่อสารได้โดยไม่ออกเสียง ตัวอย่างเช่นในฟอรัมออนไลน์คุณอาจเลือก avatar เพื่อแสดงข้อมูลประจำตัวของคุณทางออนไลน์และเพื่อสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับว่าคุณเป็นใครและสิ่งที่คุณชอบ ผู้คนมักใช้เวลาในการพัฒนาภาพโดยเฉพาะและล้อมรอบตัวเองด้วยวัตถุที่ออกแบบมาเพื่อถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งต่างๆที่มีความสำคัญต่อพวกเขา เครื่องแบบตัวอย่างเช่นสามารถใช้เพื่อส่งข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับบุคคล ทหารจะสวมความเหนื่อยล้าข้อเสนอของตำรวจจะสวมเครื่องแบบและแพทย์จะสวมเสื้อคลุมสีขาว เพียงอย่างรวดเร็วชุดเหล่านี้บอกคนสิ่งที่คนทำเพื่อหาเลี้ยงชีพ
คำจาก
การสื่อสารแบบไม่ใช้อวัยวะมีบทบาทสำคัญในการถ่ายทอดความหมายและข้อมูลสู่ผู้อื่นตลอดจนวิธีที่เราตีความการกระทำของคนรอบข้าง สิ่งที่สำคัญที่ต้องจดจำเมื่อมองไปที่พฤติกรรมแบบอวัจนภาษาคือการพิจารณาการกระทำในกลุ่ม สิ่งที่คนพูดจริงพร้อมกับการแสดงออกการปรากฏตัวและเสียงพูดของเขาอาจบอกคุณได้อย่างมากเกี่ยวกับสิ่งที่บุคคลนั้นกำลังพยายามจะพูด
> แหล่งที่มา:
> Darwin, C. (1872) การแสดงออกของอารมณ์ในมนุษย์และสัตว์ ฉบับที่ 3 New York: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยออกซฟอร์ด
> วู้ดเจ (2010) การสื่อสารระหว่างบุคคล: การเผชิญหน้าในชีวิตประจำวัน Boston, MA: การเรียนรู้ของ Wadsworth-Cengage