การเอาใจใส่เป็นอย่างไรและทำไมมันถึงสำคัญ

ทำไมเรารู้สึกถึงความเจ็บปวดของกันและกัน

ชายจรจัดยืนอยู่ที่มุมถนนในเสื้อคลุมที่หยาบกร้านที่ผอมมากเกินไปสำหรับวันฤดูหนาวที่วุ่นวาย เขามองเบื่อหน่ายขณะที่เขาถือป้ายกระดาษแข็งที่อ่านได้ง่ายว่า "โชคชะตาของฉันช่วยอะไรได้บ้าง" ขณะที่เราเดินผ่านกลุ่มเพื่อนและเพื่อนคนเล็ก ๆ ของเราก็หยุดชั่วคราวเพื่อให้คนหลายคน

พวกเราส่วนใหญ่รู้สึกเห็นใจและเอาใจใส่ผู้ชาย

ยกเว้นสามีคนรู้จักคนหนึ่งที่ยืนอยู่ด้วยความรังเกียจว่าคนจรจัดเป็นเพียงคนที่มีทักษะในการทำงานระบบ "เขาอาจทำเงินได้มากกว่าที่ฉันทำ" เขายังคงโกรธที่เราเดินออกไป ความคุ้นเคยหันเหสายตาของเธออึดอัดใจเพราะสามีของเธอรู้สึกหวาดกลัว

ทำไมเมื่อเราเห็นคนอื่นที่ทุกข์ทรมานพวกเราบางคนสามารถที่จะจินตนาการตัวเราเองในสถานที่ของคนอื่นได้ทันทีและรู้สึกเห็นอกเห็นใจต่อความเจ็บปวดของพวกเขาในขณะที่คนอื่น ๆ ก็ไม่แยแสและไม่ใส่ใจ?

การเอาใจใส่เป็นกุญแจสำคัญ

โดยทั่วไปแล้วเรารู้สึกสนิทสนมกับความรู้สึกและอารมณ์ของตัวเอง แต่การเอาใจใส่ช่วยให้เราสามารถ "ก้าวเดินไปอีกหนึ่งไมล์ในรองเท้าของอีกคนหนึ่ง" เพื่อที่จะพูด ช่วยให้เราสามารถเข้าใจอารมณ์ที่คนอื่นรู้สึกได้

สำหรับพวกเราหลายคนการได้เห็นคนอื่นที่มีอาการปวดและการตอบสนองด้วยความเฉยเมยหรือแม้กระทั่งความเป็นปรปักษ์อย่างสิ้นเชิงดูเหมือนจะไม่สามารถเข้าใจได้ แต่ความจริงที่ว่าบางคนตอบในลักษณะดังกล่าวแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าการเอาใจใส่ไม่ใช่การตอบสนองสากลต่อความทุกข์ทรมานของผู้อื่น

เหตุใดเราจึงรู้สึกกระตือรือร้น? ทำไมมันถึงสำคัญ? และสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมของเรา?

การเอาใจใส่คืออะไร?

การเอาใจใส่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการเข้าใจอารมณ์ในสิ่งที่คนอื่นกำลังประสบอยู่ โดยพื้นฐานแล้วจะทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งของคนอื่นและรู้สึกว่าพวกเขาต้องรู้สึกอะไร

การ เอาใจใส่ ครั้งแรกเป็นครั้งแรกในปีพ. ศ. 2452 โดยนักจิตวิทยา เอ็ดเวิร์ดบี. ทิทเทอเนอร์ได้ รับการแปลเป็นภาษาเยอรมันว่า einfühlung (หมายถึง "ความรู้สึกเข้า")

แล้วความเห็นอกเห็นใจและการเอาใจใส่แตกต่างกันอย่างไร? การเห็นอกเห็นใจเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อแบบพาสซีฟมากขึ้นในขณะที่การเอาใจใส่มักเกี่ยวข้องกับการพยายามที่จะเข้าใจคนอื่นมากขึ้น

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญต่างๆการเอาใจใส่มีการกำหนดเป็น:

• "... ผู้สังเกตการณ์ทำปฏิกิริยาทางอารมณ์เพราะเขารับรู้ว่าคนอื่นกำลังประสบหรือกำลังจะได้สัมผัสกับอารมณ์ความรู้สึก" - เอส. เอส. Stotland, 2512
• "... ความพยายามของ ตัวเองรู้ตัว เองเพื่อทำความเข้าใจในแง่ลบและลบล้างประสบการณ์ของตัวเองอีกด้วย" - ลอเรน Wispe, 1986
• "... การตอบสนองทางอารมณ์ที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของคนอื่นที่จะเป็นของตัวเอง." - Martin Hoffman, 1987

ทำไมจึงเอาใจใส่เป็นสิ่งสำคัญ?

มนุษย์มีความสามารถในการเห็นแก่ตัวพฤติกรรมที่โหดร้ายแม้กระทั่ง การสแกนอย่างรวดเร็วของหนังสือพิมพ์รายวันใด ๆ ได้อย่างรวดเร็วเผยให้เห็นการกระทำที่ไม่โอ้อวดความเห็นแก่ตัวและชั่วร้ายมากมาย คำถามคือทำไมเราไม่ได้มีส่วนร่วมในพฤติกรรมการแสดงตัวเช่นตลอดเวลา? อะไรที่ทำให้เรารู้สึกเจ็บปวดของผู้อื่นและตอบสนองด้วยความกรุณา?

มีหลายทฤษฎีเสนอให้อธิบายถึงการเอาใจใส่ การสำรวจครั้งแรกในหัวข้อที่เน้นแนวคิดเรื่องความเห็นอกเห็นใจ ปราชญ์อดัมสมิ ธ บอกว่าความเห็นอกเห็นใจช่วยให้เราได้สัมผัสกับสิ่งที่เราอาจไม่เคยรู้สึกเป็นอย่างอื่นเลย

สังคมวิทยาเฮอร์เบิร์ตสเปนเซอร์เสนอว่าเห็นอกเห็นใจทำหน้าที่ปรับตัวและช่วยในการอยู่รอดของสายพันธุ์

แนวทางล่าสุดเน้นกระบวนการองค์ความรู้และระบบประสาทที่อยู่เบื้องหลังการเอาใจใส่ นักวิจัยพบว่าบริเวณต่างๆของสมองมีบทบาทสำคัญในการเอาใจใส่รวมทั้ง cureulate cingulate ด้านหน้าและ insula หน้า

การเอาใจใส่นำไปสู่การช่วยให้เกิดพฤติกรรมซึ่งเป็นประโยชน์ต่อความสัมพันธ์ทางสังคม เราเป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคมตามธรรมชาติ สิ่งที่ช่วยในความสัมพันธ์ของเรากับผู้อื่นเป็นประโยชน์ต่อเราเช่นกัน เมื่อผู้คนมีประสบการณ์การเอาใจใส่พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมใน พฤติกรรมทางสังคม ที่เป็นประโยชน์ต่อคนอื่น ๆ

สิ่งต่างๆเช่น ความเห็นแก่ประโยชน์ และ ความกล้าหาญ นอกจากนี้ยังเชื่อมต่อกับการรู้สึกเอาใจใส่ต่อผู้อื่น

ทำไมเราบางครั้งขาดการเอาใจใส่

เป็นเรื่องราวในตอนต้นของบทความที่แสดงให้เห็นว่าทุกคนไม่เคยประสบความเห็นอกเห็นใจในทุกสถานการณ์ สามีของสามีของฉันรู้สึกไม่เห็นอกเห็นใจใคร่ครวญหรือความเมตตาต่อคนที่ไร้ที่อยู่ตัวสั่นบนถนนในฤดูหนาวที่หนาวและแม้กระทั่งแสดงความเป็นปรปักษ์กับเขาอย่างสิ้นเชิง เหตุใดเราจึงรู้สึกเป็นสุขกับบางคน แต่ไม่ใช่เพื่อคนอื่น ปัจจัยหลายประการมีบทบาท เราจะรับรู้ว่าคนอื่นรู้ได้อย่างไรว่าพฤติกรรมของเราเป็นอย่างไรเราตำหนิสถานการณ์ของคนอื่นอย่างไรและประสบการณ์และความคาดหวังในอดีตของเราทั้งหมดเข้ามามีบทบาทอย่างไร

ในระดับพื้นฐานดูเหมือนจะมีสองปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดความสามารถในการสัมผัสความเห็นอกเห็นใจ: พันธุกรรมและการขัดเกลาทางสังคม โดยพื้นฐานแล้วจะช่วยลดความนิยมในวัยชราของ ธรรมชาติและการหล่อเลี้ยง พ่อแม่ของเราผ่านยีนที่ส่งผลต่อบุคลิกภาพโดยรวมของเรารวมถึงแนวโน้มของเราที่มีต่อความเห็นอกเห็นใจการเอาใจใส่และความเห็นอกเห็นใจ ในทางตรงกันข้ามเรายังได้รับการสังสรรค์จากพ่อแม่เพื่อนฝูงชุมชนและสังคมของเรา วิธีการที่เราปฏิบัติต่อผู้อื่นและความรู้สึกของเราเกี่ยวกับคนอื่น ๆ มักเป็นภาพสะท้อนของความเชื่อและคุณค่าที่ได้รับการปลูกฝังในวัยเด็ก

เหตุผลบางประการที่ทำให้คนบางครั้งขาดการเอาใจใส่:

• เราตกเป็นเหยื่อความรู้ความเข้าใจอคติ: บางครั้งวิธีที่เรารับรู้โลกรอบ ๆ ตัวเราได้รับอิทธิพลจากจำนวน อคติความรู้ความเข้าใจ ตัวอย่างเช่นเรามักจะกล่าวถึงความผิดพลาดของบุคคลอื่นที่มีต่อลักษณะภายในขณะที่โทษความบกพร่องของเราเองเกี่ยวกับปัจจัยภายนอก อคติเหล่านี้อาจทำให้ยากที่จะเห็นปัจจัยทั้งหมดที่นำไปสู่สถานการณ์และทำให้โอกาสน้อยที่เราจะสามารถมองเห็นสถานการณ์จากมุมมองของอีกฝ่ายหนึ่งได้
• เราเป็นเหยื่อผู้เคราะห์ร้ายที่ตกเป็นเหยื่อ: คนตกเป็นเหยื่อกับกับดักของการคิดว่าคนที่แตกต่างจากเราก็ไม่รู้สึกและประพฤติเช่นเดียวกับที่เราทำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่คนอื่น ๆ อยู่ห่างไกลจากเรา เมื่อเราดูรายงานเกี่ยวกับภัยพิบัติหรือความขัดแย้งในต่างประเทศเราอาจไม่ค่อยรู้สึกเห็นอกเห็นใจหากเราคิดว่าผู้ที่ทุกข์ทรมานนั้นมีความแตกต่างมากกว่าที่เราเป็นอยู่
• เราตำหนิผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ: บางครั้งเมื่อมีคนอื่นประสบกับประสบการณ์ที่แย่ ๆ คนทำผิดพลาดในการตำหนิเหยื่อผู้เคราะห์ร้ายในสถานการณ์ของตน คุณได้ยินบ่อยๆว่าคนถามว่าเหยื่ออาชญากรรมทำอะไรได้บ้างเพื่อทำให้เกิดการโจมตี? แนวโน้มนี้เกิดขึ้นจากความต้องการของเราที่จะเชื่อว่าโลกนี้เป็นสถานที่ที่ยุติธรรมและเป็นธรรม ถ้าเราเชื่อว่าผู้คนได้รับสิ่งที่พวกเขาสมควรได้รับและสมควรได้รับสิ่งที่พวกเขาได้รับมันทำให้เราเข้าใจผิดว่าสิ่งเลวร้ายเช่นนั้นจะไม่เกิดขึ้นกับเรา

ในขณะที่การเอาใจใส่อาจล้มเหลวบางครั้งคนส่วนใหญ่สามารถที่จะเอาใจใส่กับคนอื่น ๆ ในสถานการณ์ที่หลากหลาย ความสามารถในการมองเห็นสิ่งต่างๆจากมุมมองของบุคคลอื่นและเห็นอกเห็นใจกับอารมณ์ความรู้สึกของอีกคนหนึ่งมีบทบาทสำคัญในชีวิตทางสังคมของเรา การเอาใจใส่ช่วยให้เราสามารถเข้าใจคนอื่น ๆ และบ่อยครั้งบังคับให้เราดำเนินการเพื่อบรรเทาความทุกข์ยากของผู้อื่น

> แหล่งที่มา:

> Davis, MH (1994) การเอาใจใส่: แนวทางทางจิตวิทยาสังคม Madison, Wisconson: สำนักพิมพ์ Westview, Inc.

> Epley, N. (2014) Mindwise: เราเข้าใจสิ่งที่คนอื่นคิดว่าเชื่อความรู้สึกและต้องการ Knopf

> Hoffman, ML (1987) การมีส่วนร่วมในการเอาใจใส่ต่อความยุติธรรมและคำตัดสินทางศีลธรรม ใน N. > Eisenbert > และ J. Strayer (สหพันธ์), การ เอาใจใส่และการพัฒนา New York: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเคมบริดจ์

> Stotland, E. (1969) จิตวิทยาแห่งความหวัง Jossey-Bass

> Wispe, L. (1986) ความแตกต่างระหว่างความรู้สึกเห็นอกเห็นใจและการเอาใจใส่: การเรียกแนวความคิดเป็นคำที่จำเป็น วารสารจิตวิทยาบุคลิกภาพและสังคม 50 (2) , 314-321