ผู้คนมักจะแสวงหาความสม่ำเสมอในความเชื่อและการรับรู้ แล้วเกิดอะไรขึ้นเมื่อความเชื่อของคุณขัดแย้งกับความเชื่อที่ได้รับก่อนหน้านี้ หรือเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณมีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่ขัดแย้งกับความเชื่อของคุณ?
คำว่า dissonance เกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจจะถูกใช้เพื่ออธิบายถึง ความรู้สึกไม่สบาย ที่เกิดจากการถือครองความเชื่อที่ขัดแย้งกันสองอย่าง
เมื่อมีความไม่สอดคล้องกันระหว่างความเชื่อและพฤติกรรมบางอย่างต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อกำจัดหรือลดความไม่ลงรอยกัน
ตามทฤษฎีนี้คนรู้สึกเครียดหรือรู้สึกไม่สบายเมื่อความเชื่อหรือ ทัศนคติ ไม่ตรงกับพฤติกรรมของตนเอง ผู้คนมักจะแสวงหาความสม่ำเสมอในความเชื่อและการรับรู้ เมื่อมีความแตกต่างระหว่างความเชื่อหรือพฤติกรรมบางอย่างต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อกำจัดหรือลดความไม่ลงรอยกัน
การทำงานของความไม่สอดคล้องกับความรู้ความเข้าใจจะมีผลอย่างไรและจะมีอิทธิพลต่อวิธีที่เราคิดและปฏิบัติอย่างไร?
คำนิยาม
นักจิตวิทยา Leon Festinger เสนอทฤษฎีเกี่ยวกับความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนพยายามเข้าถึงความสอดคล้องภายใน เขาชี้ให้เห็นว่าผู้คนมีความต้องการภายในเพื่อให้มั่นใจว่าความเชื่อและพฤติกรรมของพวกเขามีความสอดคล้องกัน ความเชื่อที่ไม่สอดคล้องกันหรือขัดแย้งกันนำไปสู่การไม่ลงรอยกันซึ่งผู้คนพยายามหลีกเลี่ยง
ในหนังสือของเขา ทฤษฎีทฤษฎีความไม่สอดคล้องกันทางปัญญา Festinger อธิบายว่า "ความไม่สอดคล้องกันขององค์ความรู้สามารถมองเห็นเป็นเงื่อนไขก่อนหน้าซึ่งนำไปสู่กิจกรรมที่มุ่งเน้นไปที่การลดความไม่ลงรอยกันเช่นเดียวกับความหิวจะนำไปสู่กิจกรรมที่เน้นการลดความหิว
มันเป็นแรงจูงใจที่แตกต่างกันมากจากสิ่งที่ นักจิตวิทยา ใช้เพื่อจัดการกับ แต่อย่างที่เราจะได้เห็น แต่กระนั้นก็มีประสิทธิภาพ "
ปัจจัยที่มีอิทธิพล
ระดับความไม่สอดคล้องกันของประสบการณ์ของผู้คนอาจขึ้นอยู่กับปัจจัยที่แตกต่างกันไม่กี่อย่างรวมถึงความเชื่อที่เราให้ความสำคัญและระดับความเชื่อของเราไม่สอดคล้องกัน
ความแข็งแรงโดยรวมของ dissonance ยังสามารถได้รับอิทธิพลจากหลายปัจจัย
- ความรู้ความเข้าใจที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นเช่นความเชื่อเกี่ยวกับตัวเองมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกันมากขึ้น
- ความสำคัญของ cognition ยังมีบทบาท สิ่งที่เกี่ยวข้องกับความเชื่อที่มีมูลค่าสูงมักส่งผลให้เกิดความไม่สอดคล้องกันมากขึ้น
- อัตราส่วนระหว่างความคิดที่ไม่ลงรอยกันและความรู้สึกของพยัญชนะอาจมีบทบาทต่อความรุนแรงของความรู้สึกไม่สอดคล้องกัน
- ความแรงของความไม่ลงรอยกันยิ่งเพิ่มแรงกดดันมากขึ้นเพื่อลดความรู้สึกไม่สบาย
ความขัดแย้งทางสติปัญญามักจะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมและการกระทำของเรา เริ่มต้นด้วยการดูตัวอย่างของวิธีการทำงานนี้
ตัวอย่าง
ความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจอาจเกิดขึ้นได้ในหลาย ๆ ด้านของชีวิต แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งจะเห็นได้ชัดในสถานการณ์ที่พฤติกรรมของแต่ละบุคคลขัดแย้งกับความเชื่อที่เป็นส่วนสำคัญต่ออัตลักษณ์ของตนเอง ตัวอย่างเช่นพิจารณาสถานการณ์ที่คนที่วางค่าในการรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมเพียงซื้อรถใหม่ที่เขาค้นพบในภายหลังไม่ได้รับระยะก๊าซที่ดี
ความขัดแย้ง:
- เป็นสิ่งสำคัญสำหรับมนุษย์ในการดูแลรักษาสิ่งแวดล้อม
- เขากำลังขับรถที่ไม่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
เพื่อลดความไม่สอดคล้องระหว่างความเชื่อและพฤติกรรมนี้เขามีทางเลือกที่แตกต่างกันเล็กน้อย เขาสามารถขายรถและซื้อรถคันอื่นที่ได้รับไมล์สะสมระยะทางที่ดีขึ้นหรือลดความสำคัญในเรื่องความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม ในกรณีที่เป็นตัวเลือกที่สองความไม่ลงรอยกันของเขาอาจลดลงโดยการมีส่วนร่วมในการดำเนินการที่ลดผลกระทบจากการขับขี่ยานพาหนะที่ใช้ก๊าซหวงเช่นการใช้ระบบขนส่งสาธารณะบ่อยขึ้นหรือขี่จักรยานเพื่อทำงานในบางโอกาส
ตัวอย่างทั่วไปของความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจเกิดขึ้นในการตัดสินใจซื้อที่เราทำเป็นประจำ คนส่วนใหญ่ต้องการถือความเชื่อว่าตนเอง มีทางเลือกที่ดี
เมื่อผลิตภัณฑ์หรือสินค้าที่เราสั่งซื้อออกมาไม่ดีจะขัดแย้งกับความเชื่อที่มีอยู่เดิมของเราเกี่ยวกับ ความสามารถในการตัดสินใจ ของเรา
ตัวอย่างเพิ่มเติม
ในปี 1957 หนังสือ ทฤษฎีความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจ Festinger เสนอตัวอย่างหนึ่งของการที่บุคคลอาจจัดการกับ ความไม่สอดคล้องกันเกี่ยวกับพฤติกรรมสุขภาพ บุคคลที่สูบบุหรี่อาจยังคงทำเช่นนั้นแม้ว่าพวกเขาจะรู้ว่าไม่ดีต่อสุขภาพ ทำไมคนจะมีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่พวกเขารู้ว่าไม่แข็งแรง?
ตาม Festinger คนอาจตัดสินใจว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับการสูบบุหรี่มากกว่าสุขภาพของตนคิดว่าพฤติกรรม "คุ้มค่า" ในแง่ของความเสี่ยงกับผลตอบแทน
อีกวิธีหนึ่งในการจัดการกับความไม่ลงรอยกันนี้คือการลดโอกาสที่อาจเกิดขึ้น ผู้สูบบุหรี่อาจโน้มน้าวตัวเองว่ามีผลต่อสุขภาพที่ไม่ดีเกินจริง เขาอาจจะระงับความกังวลด้านสุขภาพของตัวเองด้วยการบอกตัวเองว่าเขาไม่สามารถหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ทั้งหมด
ในที่สุด Festinger ชี้ให้เห็นว่าผู้สูบบุหรี่อาจพยายามโน้มน้าวตัวเองว่าถ้าเขาเลิกสูบบุหรี่แล้วเขาก็จะได้รับน้ำหนักซึ่งแสดงถึงความเสี่ยงต่อสุขภาพ เมื่อใช้คำอธิบายดังกล่าวผู้สูบบุหรี่สามารถลดความไม่สอดคล้องกันและดำเนินการต่อไปได้
วิธีการลดราคา
ตามทฤษฎีของความขัดแย้งของความรู้ความเข้าใจ Festinger คนพยายามที่จะแสวงหาความสอดคล้องในความคิดความเชื่อและความคิดเห็นของพวกเขา ดังนั้นเมื่อมีความขัดแย้งระหว่างความรู้ความเข้าใจผู้คนจะดำเนินการเพื่อลดความไม่ลงรอยกันและความรู้สึกไม่สบาย พวกเขาสามารถทำวิธีนี้ได้หลายวิธี
มีสามกลยุทธ์สำคัญในการลดหรือลดความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจ:
- มุ่งเน้นไปที่ความเชื่อที่สนับสนุนมากกว่าที่มีมากกว่าความเชื่อหรือพฤติกรรมที่ไม่สอดคล้องกัน
ตัวอย่างเช่นคนที่เรียนรู้ว่าการปล่อยก๊าซเรือนกระจกส่งผลให้เกิดภาวะโลกร้อนอาจพบความรู้สึกไม่สอดคล้องกันหากขับรถที่ใช้ก๊าซห่าม เพื่อลดความไม่สอดคล้องกันนี้พวกเขาอาจหาข้อมูลใหม่ ๆ ที่ขัดแย้งกับความเชื่อมโยงระหว่างก๊าซเรือนกระจกกับภาวะโลกร้อน ข้อมูลใหม่นี้อาจช่วยลดความรู้สึกไม่สบายและความไม่สอดคล้องกันที่เกิดขึ้นได้ - ลดความสำคัญของความเชื่อที่ขัดแย้งกัน
ยกตัวอย่างเช่นผู้ชายที่สนใจเรื่องสุขภาพของเขาอาจถูกรบกวนจากการเรียนรู้ว่านั่งอยู่เป็นเวลานานในระหว่างวันจะเชื่อมโยงกับอายุการใช้งานที่สั้นลง เนื่องจากเขาต้องทำงานทั้งวันอยู่ในออฟฟิศและต้องใช้เวลามากในการนั่งจึงเป็นการยากที่จะเปลี่ยนพฤติกรรมเพื่อลดความรู้สึกไม่สอดคล้องกัน เพื่อจัดการกับความรู้สึกไม่สบายเขาอาจจะหาวิธีที่จะ ปรับพฤติกรรมของเขาได้ ด้วยการเชื่อว่าพฤติกรรมสุขภาพอื่น ๆ ของเขาแต่งหน้าไลฟ์สไตล์ของเขาอย่างมาก - เปลี่ยนความเชื่อที่ขัดแย้งกันเพื่อให้สอดคล้องกับความเชื่อหรือพฤติกรรมอื่น ๆ
การเปลี่ยนความรู้ความเข้าใจที่ขัดแย้งกันเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการจัดการกับความไม่สอดคล้องกัน แต่ก็เป็นเรื่องที่ยากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของค่านิยมและความเชื่อที่ลึกซึ้งการเปลี่ยนแปลงอาจเป็นเรื่องยากเหลือเกิน
คำจาก
ความไม่สอดคล้องกับความรู้ความเข้าใจมีบทบาทในการพิจารณาตัดสินและการประเมินผลที่มีคุณค่ามากมาย การตระหนักถึงความเชื่อที่ขัดแย้งกันส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงความสามารถในการเลือกตัวเลือกที่รวดเร็วและถูกต้องมากขึ้น ความไม่ตรงกันระหว่างความเชื่อกับการกระทำของคุณอาจทำให้รู้สึกไม่สบาย แต่ความรู้สึกบางครั้งอาจทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงและการเติบโต ในบางกรณีคุณอาจหาทางแก้ปัญหาความขัดแย้งได้ แต่ในบางกรณีคุณอาจเปลี่ยนความเชื่อหรือพฤติกรรมของคุณให้สอดคล้องกัน
ตัวอย่างเช่นถ้าคุณเชื่อว่าการออกกำลังกายมีความสำคัญต่อสุขภาพของคุณ แต่คุณแทบไม่ค่อยให้เวลาออกกำลังกายคุณอาจประสบกับความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจ ความรู้สึกไม่สบายที่เกิดขึ้นนี้อาจทำให้คุณต้องแสวงหาความโล่งใจโดยการเพิ่มปริมาณการออกกำลังกายที่คุณได้รับในแต่ละสัปดาห์ ในกรณีนี้การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของคุณเพื่อเพิ่มความสอดคล้องกับความเชื่อของคุณและลดความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจที่คุณกำลังประสบอยู่สามารถมีบทบาทในเชิงบวกต่อชีวิตและสุขภาพของคุณได้
> แหล่งที่มา:
> Baumeister, RF & Bushman, B. จิตวิทยาสังคมและธรรมชาติของมนุษย์ Belmont, CA: Thompson Wadworth; 2008
Cooper, J. ความไม่เข้าใจเกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจ: 50 ปีของทฤษฎีคลาสสิก ลอนดอน: Sage Publications; 2007