ยุทธวิธีแก้ปัญหาและอุปสรรค

ความท้าทายที่อาจทำให้การแก้ปัญหายากขึ้น

จากการจัดเก็บภาพยนตร์เพื่อตัดสินใจซื้อบ้านการแก้ปัญหาเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวัน ปัญหาอาจมีตั้งแต่ขนาดเล็ก (การแก้สมการคณิตศาสตร์เดี่ยวในการบ้านของคุณ) ไปจนถึงขนาดใหญ่ (วางแผนอาชีพในอนาคตของคุณ)

ใน ด้านจิตวิทยาความรู้ความเข้าใจ คำว่า " การแก้ปัญหา" หมายถึงกระบวนการทางจิตที่ทำให้ผู้คนค้นพบวิเคราะห์และแก้ปัญหา

นี้เกี่ยวข้องกับขั้นตอนทั้งหมดในกระบวนการปัญหารวมถึงการค้นพบปัญหาการตัดสินใจที่จะแก้ไขปัญหาความเข้าใจปัญหาการวิจัยตัวเลือกที่มีอยู่และดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ ก่อนที่การแก้ปัญหาอาจเกิดขึ้นสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจธรรมชาติที่แท้จริงของปัญหาเองก่อน หากความเข้าใจในปัญหาของคุณผิดพลาดความพยายามในการแก้ไขปัญหาจะไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์

มีกระบวนการทางจิตจำนวนมากในระหว่างการแก้ปัญหา ซึ่งรวมถึง:

• perceptually ตระหนักถึงปัญหา
• แทนปัญหาใน หน่วยความจำ
• พิจารณาข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่ใช้กับปัญหาปัจจุบัน
• ระบุประเด็นที่แตกต่างกันของปัญหา
• การติดฉลากและอธิบายปัญหา

กลยุทธ์การแก้ปัญหา

• อัลกอริทึม : อัลกอริทึมเป็นขั้นตอนทีละขั้นตอนซึ่งจะทำให้เกิดโซลูชันที่ถูกต้องเสมอ สูตรทางคณิตศาสตร์เป็นตัวอย่างที่ดีของอัลกอริธึมการแก้ปัญหา แม้ว่าอัลกอริทึมจะรับประกันคำตอบที่ถูกต้อง แต่ก็ไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหา กลยุทธ์นี้ใช้ไม่ได้กับหลาย ๆ สถานการณ์เพราะอาจใช้เวลานาน ตัวอย่างเช่นถ้าคุณกำลังพยายามหาตัวเลขทั้งหมดที่เป็นไปได้ที่จะล็อคโดยใช้อัลกอริทึมจะใช้เวลานานมาก!

• Heuristic : การวิเคราะห์พฤติกรรมเป็นกลยุทธ์การปกครองที่ใช้จิตโดยเฉพาะซึ่งอาจหรือไม่สามารถใช้งานได้ในบางสถานการณ์ ไม่เหมือนกับอัลกอริทึม heuristics ไม่รับประกันว่าจะมีโซลูชันที่ถูกต้องเสมอไป อย่างไรก็ตามการใช้กลยุทธ์การแก้ปัญหานี้จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถลดปัญหาที่ซับซ้อนได้ง่ายและลดจำนวนโซลูชันที่เป็นไปได้ในชุดที่สามารถจัดการได้มากขึ้น

• การทดลองและข้อผิดพลาด: แนวทางการทดลองและข้อผิดพลาดในการแก้ปัญหาเกี่ยวข้องกับการพยายามแก้ปัญหาที่แตกต่างกันจำนวนหนึ่งและตัดคำที่ไม่ได้ผล วิธีนี้อาจเป็นตัวเลือกที่ดีถ้าคุณมีตัวเลือกที่ จำกัด อยู่ หากมีทางเลือกที่แตกต่างกันคุณจะสามารถลดตัวเลือกที่เป็นไปได้โดยใช้เทคนิคการแก้ปัญหาอื่นก่อนที่จะลองใช้การทดลองและข้อผิดพลาด
• ข้อมูลเชิงลึก: ในบางกรณีการแก้ปัญหาอาจเป็นข้อมูลเชิงลึกแบบฉับพลัน ตามที่นักวิจัยเข้าใจอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากคุณทราบว่าปัญหานี้คล้ายกับบางสิ่งที่คุณได้กระทำในอดีต แต่ในกรณีส่วนใหญ่กระบวนการทางจิตที่นำไปสู่ความเข้าใจเกิดขึ้นภายนอกการรับรู้

ปัญหาและอุปสรรคในการแก้ปัญหา

แน่นอนการแก้ปัญหาไม่ใช่ขั้นตอนที่สมบูรณ์แบบ มีอุปสรรคหลายประการที่อาจขัดขวางความสามารถในการแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ นักวิจัยได้อธิบายอุปสรรคทางจิตใจจำนวนมากเหล่านี้ซึ่งรวมถึงความคงที่ของการทำงานข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องและข้อสันนิษฐาน

• Functional Fixedness : คำนี้หมายถึงแนวโน้มที่จะดูปัญหาเฉพาะในลักษณะที่เป็นกิจวัตรของพวกเขา ความคงที่ของฟังก์ชันช่วยป้องกันไม่ให้ผู้คนมองเห็นทางเลือกทั้งหมดที่อาจมีให้ใช้ในการหาทางออก

• ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือทำให้เข้าใจผิด: เมื่อคุณพยายามแก้ปัญหาคุณควรแยกแยะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับปัญหาออกและข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งอาจนำไปสู่การแก้ไขปัญหา เมื่อปัญหาซับซ้อนมากขึ้นการมุ่งเน้นข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เกี่ยวข้องมากขึ้น
• สมมติฐาน: ใน การจัดการกับปัญหาคนมักจะตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับข้อ จำกัด และอุปสรรคที่จะป้องกันไม่ให้เกิดการแก้ปัญหาบางอย่าง
• ชุดจิต: อุปสรรคในการแก้ปัญหาอื่น ๆ ที่รู้จักกันในชื่อชุดจิตซึ่งเป็นแนวโน้มที่ผู้คนต้องใช้เพียงโซลูชันที่เคยทำงานมาในอดีตแทนที่จะหาทางเลือกอื่น ๆ ชุดจิตมักจะสามารถทำงานเป็นพฤติกรรมบำบัดได้ทำให้เป็นเครื่องมือในการแก้ปัญหาที่มีประโยชน์ อย่างไรก็ตามชุดจิตใจยังสามารถนำไปสู่ความไม่ยืดหยุ่นได้ทำให้ยากต่อการหาแนวทางที่มีประสิทธิภาพ

_{แหล่งที่มา:}

_{Mayer, RE คิด, แก้ปัญหา, ความรู้ความเข้าใจ (2nd Ed.) New York: WH Freeman และ บริษัท ; 1992}

_{Schooler, JW, Ohlsson, S. , & Brooks, K. ความคิดนอกเหนือจากคำ: เมื่อภาษา Overshadows Insight วารสารจิตวิทยาการทดลอง: ทั่วไป 1993; 122, 166-183}